สมัครพรีเมียมของ VIU แต่หักเงินไปแล้วทำไมดูแบบพรีเมียมไม่ได้คะ

เราสมัครพรีเมียมของ VIU เป็นรายเดือน แต่ทำไมเดือนนี้ VIU หักเงินแล้ว ทำไมเราดูแบบพรีเมียมไม่ได้คะ เราใช้ True money Wallet ในการจ่ายเงินค่ะ ไม่ทราบว่ามีวิธีแก้ไขบ้างไหมคะ