ขอเล่ายาวและละเอียดนิดนึงนะคะ อยากขอความเห็นและคำแนะนำจากทุกคนค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า เราอยากทำธุรกิจเล็กๆ กับเพื่อนค่ะ เลยหุ้นกันผลิตกระเป๋ามาขาย เราเป็นคนหาซับฯ มา เจอจากในเพจๆ นึง ตอนแรกเรามีตัวเลือกหลายทาง แต่ที่เลือกเค้า เพราะเค้าเป็นเจ้าเดียวที่บอกว่าทำตามสเป็คที่เราต้องการได้โดยไม่มีข้อแม้ สามารถทำสินค้าเสร็จทันวันที่เราต้องการ และราคาอยู่ในงบประมาณ
แรกเริ่มเลยเราก็ขอนัดเจอกับเค้า เพื่อคุยกันเรื่องแบบกระเป๋ารายละเอียดต่างๆ เราบอกเค้าว่าเราอยากได้กระเป๋าแบบ ก. (สมมุตินะคะจะได้เล่าง่าย) เรามีรูป ref. ให้เค้าดู หลายมุมมาก บวกกับดีไซส์กว้างxยาว ของกระเป๋ามาคร่าวๆ
เค้าบอกเราว่าก้นกระเป๋าแบบนี้น่าจะเย็บยาก ต้องให้ช่างดูก่อนว่าเย็บยังไง เราก็บอกว่าได้เลย ถ้าเย็บแล้วติดปัญหาแบบไหน บอกกันได้ จะได้มาปรับทรงกัน เอาแบบที่เป็นไปได้และเรายังโอเค
เค้าก็บอกให้เรากับเพื่อนเอากระดาษตัดขึ้นเป็นแบบม็อคอัพและวัดไซส์ต่างๆ ส่งให้เค้า คือเราก็ไม่เข้าใจว่าเราต้องทำขนาดนี้เลยเหรอ พวกเราก็ไม่ได้มีความรู้อะไรเรื่องแพทเทิร์น แต่เค้าบอกว่าให้ตัดมาง่ายๆ คร่าวๆ ไม่ต้องเป๊ะ เราเลยบอกว่าได้ เดี๋ยวตัดให้ แต่น่าจะตัดกันได้แค่ทรงเหลี่ยมๆ ง่ายๆ เอาไปกะไซส์อย่าวเดียวนะคะ ส่วนทรงกระเป๋า เราอยากได้แบบ ก. ตาม Ref. ที่ให้ดู เค้าก็บอกว่าเข้าใจ พร้อมบอกเดดไลน์ต่างๆ ให้เรา ว่าจะได้ม็อคอัพกระเป๋าวันไหน ผลิตที่เหลือเสร็จวันไหน และเราต้องโอนเงินให้เค้า 70% ก่อน เค้าถึงจะเริ่มทำ (เค้าบอกว่าม็อคอัพได้ 7 ก.ค / ส่วนผลิตที่เหลือเสร็จ 18 ก.ค.)
เราอยากรีบผลิตให้ทันเวลาที่วางแผนไว้ กลับมาเรากับเพื่อนก็เลยช่วยกันตัดม็อกอัพจากกระดาษให้เค้า และส่งรูปให้ดู พร้อมวัดไซส์ให้ละเอียดตามที่เค้าต้องการ และเราก็แนบรูปทรงกระเป๋าที่อยากได้ไปในบรีฟ แบบชัดเจน พร้อมทั้งรีบโอนเงินส่งให้ในวันถัดมา (โอนตั้งแต่วันที่ 2 ก.ค) คุยกับเค้าเรื่องไฟล์งานต่างๆ เค้าก็บอกว่าเปิดได้ และเข้าใจ
พอวันพฤหัสที่ 5 ก.ค. เค้าไลน์มาบอกว่าน่าจะได้ม็อคอัพวันจันทร์ที่ 9 บอกว่าช่างเปิดไฟล์ไม่ได้ ทั้งที่ตอนแรกบอกเราว่าเปิดได้ไม่มีปัญหา เราเลยส่งกลับไปให้ใหม่ทันทีภายในวันนั้น
พอถึงวันจันทร์ที่ 9 ก.ค. ไลน์บอกว่าจะได้วันพุธ 11 ก.ค. เพราะสีสกรีนไม่แห้ง แต่ทางเราต้องใช้มาถ่ายรูปส่งงานอีเว้นท์ที่จะไป จึงต่อรองไป เค้าบอกเราว่าจะเร่งให้ ได้อังคาร 10 ก.ค
วันอังคาร 10 ก.ค. กลับมาบอกว่าสีแห้งไม่ทันจริงๆ ตัดเป็นกระเป๋าเปล่ามาให้ถ่ายรูปก่อน เราก็โอเค เพราะมันจำเป็นแล้ว ซึ่งกระเป๋าที่เราได้มา ไม่ตรงตามสเป็คที่เราบรีฟไป ขนาดได้ แต่ทรงไม่ใช่และดีเทลต่างๆ ที่ไม่โอเคอยู่ เราเลยคอมเม้นต์กลับไป เค้าบอกว่าเข้าใจ และจะแก้ไขให้ ซึ่งเราขอทามไลน์ใหม่กลับไป เค้าบอกว่าน่าจะได้ม็อคอัพวันศุกร์ 13 ก.ค.
วันพุธ 11 ก.ค. เราพยายามติดต่อเค้าทางโทรศัพท์ แต่ติดต่อไม่ได้ทั้งวัน เค้าไลน์มาบอกว่าติดธุระ สุดท้ายกว่าจะได้คุยจริงๆ คือ3 ทุ่ม เราอยากโทรไปเคลียร์ให้ชัดเจน คุยบรีฟไปให้แบบชัดเจน เพราะกะว่าจะได้แก้ไขทีเดียวเลย เค้าบอกว่าเค้าไม่ได้เห็นกระเป๋าตัวแรกที่ตัดมาเลย ช่างตัดเสร็จก็ส่งเราทันเลย ก็เลยตกลงกันว่าเค้าจะรับกระเป๋าเปล่าที่ส่งมาให้ไปดูใบนึงแล้วแก้ปัญหาให้ตามบรีฟ และจะแจ้งทามไลน์กลับมาในวันรุ่งขี้น
วันรุ่งขึ้น (วันพฤหัส 12 ก.ค.) เรารอถึงบ่าย 3 จึงลองถามในไลน์ไปว่าเอาไงดี เค้าตอบเราว่า ลืมว่าต้องมารับกระเป๋า T.T เรางงมาก ว่าทำไมถึงลืมได้ เราเลยขอที่อยู่และให้แกรปส่งกระเป๋ากลับไปให้
พอเค้าได้กระเป๋า เราถามว่าไปคุยกับช่างเมื่อไหร่ แต่เค้าบอกว่าเค้าต้องเดินทางไปจีนวันนี้ กลับวันอังคาร และต้องให้ช่างดูก่อน ของถึงช่างพรุ่งนี้เช้า (ศุกร์ 13 ก.ค.) ยังสรุปวันต่างๆ ไม่ได้
เราเริ่มไม่โอเค เพราะมันเลทมาเยอะแล้ว พอเราบอกอย่างนั้น เค้าก็ขึ้นเสียงใส่เรา เราก็พยายามพูดเค้าดีๆ ไม่อยากให้รู้สึกแย่ต่อกัน สุดท้ายเค้าสรุปทามไลน์ให้เราใหม่ ว่าอังคารที่ 17 ก.ค. ได้ม็อคอัพ ส่วนวันตัดกระเป๋าทั้งหมดเสร็จ เลื่อนเป็น 18 ส.ค. เราเครียดมาก เพราะเลื่อนไปจากเดิมเป็นเดือน แต่เค้าอ้างว่าพอมีแก้ มันก็เลยช้า ซึ่งเราก็งงว่า ที่แก้เพราะเค้าทำผิดบรีฟไม่ใช่เหรอ แต่ทำไมเค้าพูดเหมือนเราเป็นคนผิด
วันศุกร์ที่ 13 เค้าก็เงียบไป ไม่มาแจ้งว่าช่างบอกว่ายังไง ทุกอย่างเรียบร้อยมั้ย เราเลยถามไปว่า บรีฟช่างไปยัง เป็นไงบ้าง เค้าก็ตอบกลับมาตอนสองทุ่มว่า ตอนนี้ต้องทำแพทเทินกระเป๋าใหม่ และช่างต้องลองเย็บขึ้นมาก่อน ว่าใช้ได้มั้ยวันอังคารส่งได้ แต่จะไม่มีลายสกรีน ถ้าจะเอาแบบมีลายสกรีน จะส่งไม่ทันวันอังคาร อาจจะได้วันศุกร์ที่ 20 ก.ค. คือขยับเลื่อนออกไปอีก
เราเครียดมากขึ้น เพื่อนเราเลยพิมพ์กลับไปบอกว่า วันศุกร์ขอได้แน่นอนนะคะ ไม่มีการเลื่อนแล้วนะ เพราะเราต้องไปขยับเลื่อนหลายอย่างเหมือนกัน ทั้งสตูฯ ที่จะถ่ายแพ็คช้อต ทั้งเพื่อนที่เรียกมาช่วย และจริงๆ ตั้งใจว่าจะเริ่มขายได้ 18 ก.ค. นี้แล้วด้วย
จากนั้นเค้าหายไป ประมาณ 4 ทุ่ม ไลน์กลับมาหาเรา แบบส่วนตัว ไม่คุยในกรุ๊ป บอกว่าทำไมเพื่อนเราดูเหมือนว่าว่าเค้าผิดล่ะ (อ้าวงงเลย ก็ผิดอะ) และอธิบายอะไรเดิมๆ มายาวมาก พร้อมบอกว่าถ้าเพื่อนเราไม่โอเค ก็ยินดีคืนเงินให้ หลังตัดค่าวัสดุอุปกรณ์ที่ซื้อมาทั้งหมด และมาย้ำอีกว่าทุกอย่างทุกขั้นตอนต้องใช้เวลาในการทำ
เราเลยตอบกลับไปว่า เราก็เข้าใจ แต่มันเลทเยอะแล้ว และเราจะให้เลทเกิน ศุกร์ 20 ไปอีก ก็ไม่ไหวน้า คราวนี้ เค้าพิมพ์กลับมายาวอีก ใช้คำพูดไม่ค่อยดีด้วย เค้าบอกว่าเค้ากดดัน งานก็ต้องดี เวลาก็ต้องเร่ง อย่างนี้คงต้องปั่นกันตาแตก เค้าบอกเค้าทุ่มเทเต็มที่ให้งานออกมาดี แต่ลูกค้าไม่ให้เวลา และมาโทษเค้าแบบนี้ เค้าไม่โอเค
อ่านจบเรางงมาก ว่าที่เราบอกว่าห้ามเลทนะ เลทมาเยอะแล้ว แค่นี้ทำให้ต้องเดือดอะไรมากมาย เราก็เดือดร้อนและแค่อยากได้งานตรงตามเวลาที่เค้าแจ้ง แต่นี่เค้าเลื่อนไปเรื่อยๆ ทางเราก็เสียหายเยอะเหมือนกัน
มาถึงตอนนี้ เราบอกเค้าไปว่าถ้าได้ศุกร์ 20 และไม่เลื่อนอะไรๆ แล้ว เราก็โอเคนะ เค้ามาอ่านแต่ไม่ตอบ
เราเครียดมาก ทั้งโดนด่า โดนเลื่อน ไม่มีอะไรแน่นอนเลย แต่เพื่อนๆ บอกให้เรารออีกนิด เราเลยตัดสินใจจะรอให้เค้ากลับจากจีนก่อนแล้วค่อยถามความคืบหน้าอีกที
เล่ายาวมาก T.T ขอโทษด้วยนะคะ อยากให้ทุกคนเห็นสถานการณ์ ช่วยเราด้วยค่าา เราจะจัดการกับเค้ายังไงดี จะต้องคุยกับเค้าแบบไหนดีคะ ไม่ให้โดนเค้าเอาเปรียบแบบนี้... คือเราเป็นคนตรงๆ ไม่ค่อยทันคน ไม่ถนัดการดีลกับคนพูดกลับไปกลับมาแบบนี้เลย แถมกลับผิดให้เป็นถูกได้อีก ... ช่วยแนะนำ ให้ความเห็นหน่อยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้านะคะทุกคน
เครียดมากเลยค่ะ ทำสั่งทำกระเป๋ากับซับฯ เจ้านึง แต่มีปัญหาตลอด จัดการยังไงดีคะ
เรื่องมีอยู่ว่า เราอยากทำธุรกิจเล็กๆ กับเพื่อนค่ะ เลยหุ้นกันผลิตกระเป๋ามาขาย เราเป็นคนหาซับฯ มา เจอจากในเพจๆ นึง ตอนแรกเรามีตัวเลือกหลายทาง แต่ที่เลือกเค้า เพราะเค้าเป็นเจ้าเดียวที่บอกว่าทำตามสเป็คที่เราต้องการได้โดยไม่มีข้อแม้ สามารถทำสินค้าเสร็จทันวันที่เราต้องการ และราคาอยู่ในงบประมาณ
แรกเริ่มเลยเราก็ขอนัดเจอกับเค้า เพื่อคุยกันเรื่องแบบกระเป๋ารายละเอียดต่างๆ เราบอกเค้าว่าเราอยากได้กระเป๋าแบบ ก. (สมมุตินะคะจะได้เล่าง่าย) เรามีรูป ref. ให้เค้าดู หลายมุมมาก บวกกับดีไซส์กว้างxยาว ของกระเป๋ามาคร่าวๆ
เค้าบอกเราว่าก้นกระเป๋าแบบนี้น่าจะเย็บยาก ต้องให้ช่างดูก่อนว่าเย็บยังไง เราก็บอกว่าได้เลย ถ้าเย็บแล้วติดปัญหาแบบไหน บอกกันได้ จะได้มาปรับทรงกัน เอาแบบที่เป็นไปได้และเรายังโอเค
เค้าก็บอกให้เรากับเพื่อนเอากระดาษตัดขึ้นเป็นแบบม็อคอัพและวัดไซส์ต่างๆ ส่งให้เค้า คือเราก็ไม่เข้าใจว่าเราต้องทำขนาดนี้เลยเหรอ พวกเราก็ไม่ได้มีความรู้อะไรเรื่องแพทเทิร์น แต่เค้าบอกว่าให้ตัดมาง่ายๆ คร่าวๆ ไม่ต้องเป๊ะ เราเลยบอกว่าได้ เดี๋ยวตัดให้ แต่น่าจะตัดกันได้แค่ทรงเหลี่ยมๆ ง่ายๆ เอาไปกะไซส์อย่าวเดียวนะคะ ส่วนทรงกระเป๋า เราอยากได้แบบ ก. ตาม Ref. ที่ให้ดู เค้าก็บอกว่าเข้าใจ พร้อมบอกเดดไลน์ต่างๆ ให้เรา ว่าจะได้ม็อคอัพกระเป๋าวันไหน ผลิตที่เหลือเสร็จวันไหน และเราต้องโอนเงินให้เค้า 70% ก่อน เค้าถึงจะเริ่มทำ (เค้าบอกว่าม็อคอัพได้ 7 ก.ค / ส่วนผลิตที่เหลือเสร็จ 18 ก.ค.)
เราอยากรีบผลิตให้ทันเวลาที่วางแผนไว้ กลับมาเรากับเพื่อนก็เลยช่วยกันตัดม็อกอัพจากกระดาษให้เค้า และส่งรูปให้ดู พร้อมวัดไซส์ให้ละเอียดตามที่เค้าต้องการ และเราก็แนบรูปทรงกระเป๋าที่อยากได้ไปในบรีฟ แบบชัดเจน พร้อมทั้งรีบโอนเงินส่งให้ในวันถัดมา (โอนตั้งแต่วันที่ 2 ก.ค) คุยกับเค้าเรื่องไฟล์งานต่างๆ เค้าก็บอกว่าเปิดได้ และเข้าใจ
พอวันพฤหัสที่ 5 ก.ค. เค้าไลน์มาบอกว่าน่าจะได้ม็อคอัพวันจันทร์ที่ 9 บอกว่าช่างเปิดไฟล์ไม่ได้ ทั้งที่ตอนแรกบอกเราว่าเปิดได้ไม่มีปัญหา เราเลยส่งกลับไปให้ใหม่ทันทีภายในวันนั้น
พอถึงวันจันทร์ที่ 9 ก.ค. ไลน์บอกว่าจะได้วันพุธ 11 ก.ค. เพราะสีสกรีนไม่แห้ง แต่ทางเราต้องใช้มาถ่ายรูปส่งงานอีเว้นท์ที่จะไป จึงต่อรองไป เค้าบอกเราว่าจะเร่งให้ ได้อังคาร 10 ก.ค
วันอังคาร 10 ก.ค. กลับมาบอกว่าสีแห้งไม่ทันจริงๆ ตัดเป็นกระเป๋าเปล่ามาให้ถ่ายรูปก่อน เราก็โอเค เพราะมันจำเป็นแล้ว ซึ่งกระเป๋าที่เราได้มา ไม่ตรงตามสเป็คที่เราบรีฟไป ขนาดได้ แต่ทรงไม่ใช่และดีเทลต่างๆ ที่ไม่โอเคอยู่ เราเลยคอมเม้นต์กลับไป เค้าบอกว่าเข้าใจ และจะแก้ไขให้ ซึ่งเราขอทามไลน์ใหม่กลับไป เค้าบอกว่าน่าจะได้ม็อคอัพวันศุกร์ 13 ก.ค.
วันพุธ 11 ก.ค. เราพยายามติดต่อเค้าทางโทรศัพท์ แต่ติดต่อไม่ได้ทั้งวัน เค้าไลน์มาบอกว่าติดธุระ สุดท้ายกว่าจะได้คุยจริงๆ คือ3 ทุ่ม เราอยากโทรไปเคลียร์ให้ชัดเจน คุยบรีฟไปให้แบบชัดเจน เพราะกะว่าจะได้แก้ไขทีเดียวเลย เค้าบอกว่าเค้าไม่ได้เห็นกระเป๋าตัวแรกที่ตัดมาเลย ช่างตัดเสร็จก็ส่งเราทันเลย ก็เลยตกลงกันว่าเค้าจะรับกระเป๋าเปล่าที่ส่งมาให้ไปดูใบนึงแล้วแก้ปัญหาให้ตามบรีฟ และจะแจ้งทามไลน์กลับมาในวันรุ่งขี้น
วันรุ่งขึ้น (วันพฤหัส 12 ก.ค.) เรารอถึงบ่าย 3 จึงลองถามในไลน์ไปว่าเอาไงดี เค้าตอบเราว่า ลืมว่าต้องมารับกระเป๋า T.T เรางงมาก ว่าทำไมถึงลืมได้ เราเลยขอที่อยู่และให้แกรปส่งกระเป๋ากลับไปให้
พอเค้าได้กระเป๋า เราถามว่าไปคุยกับช่างเมื่อไหร่ แต่เค้าบอกว่าเค้าต้องเดินทางไปจีนวันนี้ กลับวันอังคาร และต้องให้ช่างดูก่อน ของถึงช่างพรุ่งนี้เช้า (ศุกร์ 13 ก.ค.) ยังสรุปวันต่างๆ ไม่ได้
เราเริ่มไม่โอเค เพราะมันเลทมาเยอะแล้ว พอเราบอกอย่างนั้น เค้าก็ขึ้นเสียงใส่เรา เราก็พยายามพูดเค้าดีๆ ไม่อยากให้รู้สึกแย่ต่อกัน สุดท้ายเค้าสรุปทามไลน์ให้เราใหม่ ว่าอังคารที่ 17 ก.ค. ได้ม็อคอัพ ส่วนวันตัดกระเป๋าทั้งหมดเสร็จ เลื่อนเป็น 18 ส.ค. เราเครียดมาก เพราะเลื่อนไปจากเดิมเป็นเดือน แต่เค้าอ้างว่าพอมีแก้ มันก็เลยช้า ซึ่งเราก็งงว่า ที่แก้เพราะเค้าทำผิดบรีฟไม่ใช่เหรอ แต่ทำไมเค้าพูดเหมือนเราเป็นคนผิด
วันศุกร์ที่ 13 เค้าก็เงียบไป ไม่มาแจ้งว่าช่างบอกว่ายังไง ทุกอย่างเรียบร้อยมั้ย เราเลยถามไปว่า บรีฟช่างไปยัง เป็นไงบ้าง เค้าก็ตอบกลับมาตอนสองทุ่มว่า ตอนนี้ต้องทำแพทเทินกระเป๋าใหม่ และช่างต้องลองเย็บขึ้นมาก่อน ว่าใช้ได้มั้ยวันอังคารส่งได้ แต่จะไม่มีลายสกรีน ถ้าจะเอาแบบมีลายสกรีน จะส่งไม่ทันวันอังคาร อาจจะได้วันศุกร์ที่ 20 ก.ค. คือขยับเลื่อนออกไปอีก
เราเครียดมากขึ้น เพื่อนเราเลยพิมพ์กลับไปบอกว่า วันศุกร์ขอได้แน่นอนนะคะ ไม่มีการเลื่อนแล้วนะ เพราะเราต้องไปขยับเลื่อนหลายอย่างเหมือนกัน ทั้งสตูฯ ที่จะถ่ายแพ็คช้อต ทั้งเพื่อนที่เรียกมาช่วย และจริงๆ ตั้งใจว่าจะเริ่มขายได้ 18 ก.ค. นี้แล้วด้วย
จากนั้นเค้าหายไป ประมาณ 4 ทุ่ม ไลน์กลับมาหาเรา แบบส่วนตัว ไม่คุยในกรุ๊ป บอกว่าทำไมเพื่อนเราดูเหมือนว่าว่าเค้าผิดล่ะ (อ้าวงงเลย ก็ผิดอะ) และอธิบายอะไรเดิมๆ มายาวมาก พร้อมบอกว่าถ้าเพื่อนเราไม่โอเค ก็ยินดีคืนเงินให้ หลังตัดค่าวัสดุอุปกรณ์ที่ซื้อมาทั้งหมด และมาย้ำอีกว่าทุกอย่างทุกขั้นตอนต้องใช้เวลาในการทำ
เราเลยตอบกลับไปว่า เราก็เข้าใจ แต่มันเลทเยอะแล้ว และเราจะให้เลทเกิน ศุกร์ 20 ไปอีก ก็ไม่ไหวน้า คราวนี้ เค้าพิมพ์กลับมายาวอีก ใช้คำพูดไม่ค่อยดีด้วย เค้าบอกว่าเค้ากดดัน งานก็ต้องดี เวลาก็ต้องเร่ง อย่างนี้คงต้องปั่นกันตาแตก เค้าบอกเค้าทุ่มเทเต็มที่ให้งานออกมาดี แต่ลูกค้าไม่ให้เวลา และมาโทษเค้าแบบนี้ เค้าไม่โอเค
อ่านจบเรางงมาก ว่าที่เราบอกว่าห้ามเลทนะ เลทมาเยอะแล้ว แค่นี้ทำให้ต้องเดือดอะไรมากมาย เราก็เดือดร้อนและแค่อยากได้งานตรงตามเวลาที่เค้าแจ้ง แต่นี่เค้าเลื่อนไปเรื่อยๆ ทางเราก็เสียหายเยอะเหมือนกัน
มาถึงตอนนี้ เราบอกเค้าไปว่าถ้าได้ศุกร์ 20 และไม่เลื่อนอะไรๆ แล้ว เราก็โอเคนะ เค้ามาอ่านแต่ไม่ตอบ
เราเครียดมาก ทั้งโดนด่า โดนเลื่อน ไม่มีอะไรแน่นอนเลย แต่เพื่อนๆ บอกให้เรารออีกนิด เราเลยตัดสินใจจะรอให้เค้ากลับจากจีนก่อนแล้วค่อยถามความคืบหน้าอีกที
เล่ายาวมาก T.T ขอโทษด้วยนะคะ อยากให้ทุกคนเห็นสถานการณ์ ช่วยเราด้วยค่าา เราจะจัดการกับเค้ายังไงดี จะต้องคุยกับเค้าแบบไหนดีคะ ไม่ให้โดนเค้าเอาเปรียบแบบนี้... คือเราเป็นคนตรงๆ ไม่ค่อยทันคน ไม่ถนัดการดีลกับคนพูดกลับไปกลับมาแบบนี้เลย แถมกลับผิดให้เป็นถูกได้อีก ... ช่วยแนะนำ ให้ความเห็นหน่อยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้านะคะทุกคน