oppo mirror 5 มีปัญหาแก้ไขไงครับ

โทรศัพท์มีปัญหาอ่ะครับ เข้าแอป playstore กับ youtube ไม่ได้เลย ขึ้นหมุนเป็นชั่วโมงก็ไม่เสร็จ เวลาจะพิมอะไรแป้นพิมพ์ก็ไม่ขึ้นให้ ไปกดคืนค่าโรงงานก็ไม่ได้ มันไม่ยอมคืนค่าให้