The sims 4 ขึ้นเซฟเกมส์ไม่ได้ช่วยด้วยครับขอร้อง ???

อยู่ๆก็เป็นครับทำไงดีใครก็ได้ที่รู้แนะนำร.ท.พลีสสสสส

โหลดมาเล่น เล่นได้ปรกติครับ แต่ปัญหาคือตอนกดescออกมาเซฟมัน กลายเป็นเด้ง pcc ดังภาพครับ ไม่รู้ว่าเพราะผมเล่นด้วยwindows7หรือเปล่าเพราะเกมส์เก่ามากแล้ว แต่ชอบครับเลยอยากเล่นอีก ใครมีวิธีแก้ แนะนำทีนะครั

ช่วยด้วยค่ะคือตอนแรกซื้อภาคislandไปเล่นได้สักพักซื้อภาคcityเพิ่มทีนี้พอรีแอปภาคislandมันหายขึ้นให้ซื้อแต่ยังเล่นได้ส่วนภาคcityไม่ขึ้นให้ซื้อบอกว่าเป็นเจ้าของแล้วแต่เบ่นไม่ได้ไม่มีเมืองไม่เข้าเกมเลยต้อ