ใช้ TrueID แลก พอยท์ ไม่ได้

มีใครเป็นบ้างค่ะ ใช้ทรูไอดี แลกของเซเว่น
กดแล้วมันขึ้นว่า " ขออภัยขณะนี้มีผู้ใช้บริการจำนวนมาก ให้รอสักครู่ '' คือนานมาก ทำทุกวันไม่เคยได้ เคยใช้ได้และแลกมาตลอด แต่ตอนนี้ไม่ได้เลยค่ะ
พอดูพอยท์ ก็ไม่ขึ้น พอกดตรงจะแลกของมันขึ้นว่า ไม่มีพอยท์ เป็น 0  ซึ่งใช้ wallet จ่ายตังอยุ่แล้ว ได้พอยท์ตลอดค่ะ มีข้อความส่งมาด้วยว่าได้พอยท์  
ขอถามผู้รู้ และผู้ที่เป็นเหมือนกันค่ะ