Netflix ทางทีวีมีปัญหาแบบนี้ทำไงดีคะ

สวัสดีค่ะ Netflix ในทีวีบอกให้อัปเดตก่อนใช้ พออัปเดตแล้วมันขึ้นว่าห้ามถอดปลั๊ก แล้วขึ้นแถบดาวน์โหลด แต่รอนานมากก็ไม่ดาวโหลดซักทีเลยถอดปลั๊ก พอเสียบปลั๊กก็ขึ้นแบบเดิม ไม่หายทำไงดีคะ?