สวัสดีครับ รบกวนสอบถามเรื่อง I Cloud ครับรบกวนผู้รู้ช่วยทีนะครับ

สวัสดีครับ ผมใช้ I Phone 6 Plus  และ ไปทำการ(ล้างข้อมูลทั้งหมด) ไปครับ  ( I Cloud ผมหายไปครับ คือ ปกติจะกดที่ ชื่อ ด้านบนเครื่องของเรา แต่ตอนนี้ มันกดไม่ได้ครับ และ เวลาเข้า App Store คือ เราไม่สามารถ Dowload อะไรได้ครับ ใส่ Email & Password เรียบร้อย แต่ไม่สามารถ กด ตกลงได้ครับ)
ปกติแล้ว ผมไม่เคย (ลบข้อมูลทั้งหมด) ก่อน ลบ สามารถ เข้า ICloud ได้ตามปกติ ทุกอย่าง (ในส่วนพื้นที่จัดข้อมูล เราก็จะเห็นแต่ ข้อมูลเครื่องครับไม่เห็นพื้นที่จัดข้อมูล I Cloud T_T) รบกวนสอบถาม ผู้ รู้ด้วยนะครับ หาก ต้องการรูปภาพ หรือ อธิบายให้ผมเข้าใจ รบกวนแอดไลน์ Togethermanz ขอบพระคุณมากๆนะครับ