สมัครทรูมันนี่ วอลเล็ท ไม่ได้ทำยังไงดีคะ?

คือเราสมัครวอลเล็ทผ่านทรูไอดีตามที่สอบถามทรูผ่าน1240ไปเมื่อวาน(8/7/61) แล้วคนแรกที่โทรไปบอกว่าให้สมัครทรูไอดีก่อน เราก็ทำตามหลังจากที่สมัครได้แล้วเราก็สมัครวอลเล็ทต่อในแอปเลย แต่มันขึ้นว่า ‘คุณไม่สามารถใช้บัญชีทรูมันนี่ วอลเล็ท นี้ได้กรุณาติดต่อ 1240’ เราเลยโทรไปติดต่ออีกครั้ง แล้วเค้าก็ถามเบอร์มือถือที่สมัครแล้วบอกว่าจะส่งข้อความหรือแก้ไขอะไรสักอย่างภายใน24ช.ม. คือเราสอบถามไปเมื่อเวลาเย็นกลัวว่าสมมติถ้าวันนี้ครบ24 ช.ม.แล้วเขาไม่ได้ส่งข้อความอะไรกลับมา ถ้ายังไงใครเคยเป็นแบบเราก็ช่วยบอกวิธีแก้ไขทีนะคะ คือไม่เข้าใจว่าทำไมถึงใช้บัญชีนี้สมัครไม่ได้ทั้งๆที่ไม่เคยสมัครหรือว่าเอาไปทำอะไรมาก่อนเลย