ผมเป็นลูกค้า 3BB รายปีครับ (VDSL เดือนละ 590) เริ่มจ่ายรายปีครั้งแรกเดือนกันยา 2016 จ่ายก่อนครบกำหนดชำระรอบบิลนั้น 27/09/2016 ตอนนั้นจ่ายไปเกือบๆ 7000 บาท (ได้ลด 8%)
หลังจากนั้นบิลที่ผมได้ทางอีเมลก็เป็น 0 บาททุกเดือน จนเดือนครบปีกันยา 2017 ก็จะเป็น 630.60 บาท (กำหนดชำระ 27/092017) ช่วงกลางเดือนกันยาผมก็ไปจ่ายตามปกติอีกเกือบ 7000 บาท
แต่หลังจากจ่ายครั้งนั้นผมก็ไม่ได้ยอดบิลทางอีเมลอีกเลย แต่ก็ไม่ได้สนใจอะไร เพราะคิดว่ายังไงก็ 0 บาทอยู่แล้ว กะว่าครบปีเดือนกันยาก็ไปจ่ายเหมือนเดิม
แต่วันนี้ (07/07/2018) ผมได้รับจดหมายจาก 3BB ตามนี้ครับ รหัสลูกค้าตามในรูปเลย (รอยปากกาข้างบนเด็กที่บ้านเขียนเล่น = =)
https://i.imgur.com/S2vwXL2.jpg
ผมงงว่ายอด 542.80 บาท มันมาได้ยังไง ในเมื่อจ่ายรายปีไปแล้ว มันควรจะเป็น 0 บาทไม่ใช่เหรอ?
แล้วที่บอกว่าครบกำหนดชำระ 26/08/2018 นี่มันยังไงกันครับ คือปกติแล้วของผมมันจะครบปีเดือนกันยายนไม่ใช่เหรอ ไหงปีนี้ถึงจะให้ผมไปจ่ายเร็วขึ้นอีกเดือนนึงล่ะ???
ผมสงสัยเลยลองเข้าไปเช็คใน 3BB Member ดู ยอดค่าใช้บริการที่ต้องชำระของเดือนนี้มันก็ยังขึ้นว่า 0 บาทอยู่
ตกลงจดหมายฉบับนี้มันหมายความอะไร ต้องการจะสื่ออะไร แล้วผมต้องทำยังไงครับงง ถ้าต้องการให้ผมจ่ายเงินรายปีภายใน 26/08/2018 ก็ช่วยชี้แจงเหตุผลด้วยครับว่าทำไมผมถึงต้องจ่ายเร็วขึ้นอีก 1 เดือน แล้วที่หายไปเดือนนึงซึ่งผมได้จ่ายล่วงหน้าไปแล้วล่ะ มันหายไปไหน?
ปล.เจ้าหน้าที่ 3BB ระบกวนอธิบายเป็นภาษาที่เข้าใจง่ายๆ หน่อยนะครับ ไม่ต้องทางการนักก็ได้ ไม่เอาภาษาแบบในจดหมายเพราะมันทางการเกินไป อ่านแล้วงงครับ
ผมเป็นลูกค้า 3BB รายปี แต่วันนี้ได้รับจดหมาย อ่านแล้วงงครับ รบกวนชี้แจงที
หลังจากนั้นบิลที่ผมได้ทางอีเมลก็เป็น 0 บาททุกเดือน จนเดือนครบปีกันยา 2017 ก็จะเป็น 630.60 บาท (กำหนดชำระ 27/092017) ช่วงกลางเดือนกันยาผมก็ไปจ่ายตามปกติอีกเกือบ 7000 บาท
แต่หลังจากจ่ายครั้งนั้นผมก็ไม่ได้ยอดบิลทางอีเมลอีกเลย แต่ก็ไม่ได้สนใจอะไร เพราะคิดว่ายังไงก็ 0 บาทอยู่แล้ว กะว่าครบปีเดือนกันยาก็ไปจ่ายเหมือนเดิม
แต่วันนี้ (07/07/2018) ผมได้รับจดหมายจาก 3BB ตามนี้ครับ รหัสลูกค้าตามในรูปเลย (รอยปากกาข้างบนเด็กที่บ้านเขียนเล่น = =)
https://i.imgur.com/S2vwXL2.jpg
ผมงงว่ายอด 542.80 บาท มันมาได้ยังไง ในเมื่อจ่ายรายปีไปแล้ว มันควรจะเป็น 0 บาทไม่ใช่เหรอ?
แล้วที่บอกว่าครบกำหนดชำระ 26/08/2018 นี่มันยังไงกันครับ คือปกติแล้วของผมมันจะครบปีเดือนกันยายนไม่ใช่เหรอ ไหงปีนี้ถึงจะให้ผมไปจ่ายเร็วขึ้นอีกเดือนนึงล่ะ???
ผมสงสัยเลยลองเข้าไปเช็คใน 3BB Member ดู ยอดค่าใช้บริการที่ต้องชำระของเดือนนี้มันก็ยังขึ้นว่า 0 บาทอยู่
ตกลงจดหมายฉบับนี้มันหมายความอะไร ต้องการจะสื่ออะไร แล้วผมต้องทำยังไงครับงง ถ้าต้องการให้ผมจ่ายเงินรายปีภายใน 26/08/2018 ก็ช่วยชี้แจงเหตุผลด้วยครับว่าทำไมผมถึงต้องจ่ายเร็วขึ้นอีก 1 เดือน แล้วที่หายไปเดือนนึงซึ่งผมได้จ่ายล่วงหน้าไปแล้วล่ะ มันหายไปไหน?
ปล.เจ้าหน้าที่ 3BB ระบกวนอธิบายเป็นภาษาที่เข้าใจง่ายๆ หน่อยนะครับ ไม่ต้องทางการนักก็ได้ ไม่เอาภาษาแบบในจดหมายเพราะมันทางการเกินไป อ่านแล้วงงครับ