Hotmailโดนบล็อคค่ะ

เราเคยใส่รหัสผิดหลายครั้งเพราะลืมรหัส จนโดนบล็อค แล้ววันนี้เราจะรีเซ็ตแอปเปิ้ลไอดีเพราะจะขายไอแพด แต่ก็ลืมรหัสไอดี เลยต้องรีเซ็ตแอปเปิ้ลไอดี มันส่งรหัสใหม่ไปในเมลเก่าเราที่โดนบล็อค เราแก้หลายวิธีแล้วยังแก้ไม่ได้เลยค่ะ ควรทำยังไงดีคะ