ขอเงินคืน steam

สวัสดีครับ พอดีว่าขอ refund เกมส์ใน steam ตั้งแต่วันที่ 23/06 วันนี้ 07/07 ครบ 14 วันแล้ว steam ก็แจ้งแล้วว่าคืนเงินแล้ว แต่ยังไม่ได้เงินคืนเลยครับ อยากรู้ว่าอีกนานแค่ไหน