[ช่วยด้วยค่ะ]ปัญหาที่ไม่มีใครเคยเจอ จำรหัสผ่านแต่เข้า iphone ไม่ได้

กระทู้คำถาม

iPhone iOS iPhone App Mobile OS

คือซื้อไอโฟนมาเมื่อวานค่ะ เลยลองตั้งรหัสผ่าน มั่นใจนะคะว่าตั้งถูกเพราะจะใช้รหัสหกตัวเดียวกันกับทุกอย่าง
แต่ไอโฟนแจ้งว่ารหัสผิด สแกนนิ้วมือก็ไม่ได้ ตอนนี้บอกไอโฟนบอกเชื่อไม่ได้ ให้ต่อ itune แต่เรายังไม่เคยต่อituneในคอมสักครั้งค่ะ
พอแก้ตามวิธีในอินเตอร์เน็ตก็แก้ไม่ได้ ทำยังไงดีคะ
ปล เรามีใบเสร็จซื้อของ สามารถทำอะไรได้บ้างคะ ส่งร้านหรอคะ
iphone 8+