โอนเงินผ่านระบบพร้อมเพย์ไม่เข้าปลายทาง ใจคอไม่ดีเลยอ่ะ

โอนเงินผ่านพร้อมเพย์ผ่านเลขบัตรประชาชนจากกรุงไทย ไปกสิกร โดนหักเงินไปแล้ว ยังไม่เข้าเลยค่ะ ติดต่อทางไหนได้บ้างคะ
ปล.แฟนได้ให้บัตรไว้และโอนเข้าบัญชีกสิกรเองค่ะ