สถานฑูตออสเตรียทำ​ passport หายก่อนวันเดินทาง

เรากำลังจะเดินทางไปยุโรป​กับทัวร์​ แล้วทัวร์บอกว่ายังไม่ได้รับ​ passport ของพี่สาวเราจากทางสถานฑูต​ จนใกล้วันเดิน​ พี่เราก็ถามทัวร์ตลอดว่าได้เล่มแล้วยัง​ ในที่สุด สถานฑูตแจ้งกับทัวร์ว่าเค้าทำ​ passport พี่สาวเราหาย​ และใน​ passport มีวีซ่า​ 10 ปี​ของอเมริกาที่เพิ่งไปทำมา​

ตอนนี้เราติดต่อไปทางสถานฑูตแล้วเค้าบอกยังหาไม่เจอ​ เคยมีใครเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างคะ?

- มีความเป็นไปได้ไหมคะว่าเค้าไปผิดคน?
- มีโอกาสจะได้​ passport คืนไหมคะ?