สวัสดีครับ ผมมีเรื่องสงสัยมากๆ เกี่ยวกับการทำงานของไปรษณีย์ไทย...
เรื่องมันมีอยู่ว่า ผมได้สั่งของชิ้นหนึ่งจากกลุ่มซื้อ-ขายในเฟซบุ๊ค เป็นอุปกรณ์ดนตรีซึ่งผมค่อนข้างรีบใช้พอสมควร เนื่องจากของชิ้นนั้นอยู่สกลนคร จึงทำให้จำเป็นต้องใช้บริการของไปษณีย์ไทย ผมเลยให้ทางผู้ขายส่งเป็นEMSมาเลย ของค่อนข้างมีน้ำหนัก ผมก็โอนเงินทั้งค่าของ ค่าส่งไป และเขียนชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร.ชัดเจน ผมให้เข้าส่งมาที่ทำงาน
ขั้นตอนนี้ไม่มีปัญหาอะไร มันมาเกิดปัญหาตรงที่ของมาถึงไปรษณีย์อ่อนนุชนี่แหละครับ
ผมได้เช็คในเว็บแล้วพบว่าของมาถึงไปรษณีย์อ่อนนุชเมื่อวาน วันที่ 4/6/61 ตอน 10:46 น. และตอนเวลา11:39 น. ขึ้นว่า เตรียมนำจ่าย ผมก็รอ....รอจนหมดวัน แต่ก็ไม่เป็นไร เพราะผมยังไม่ต้องใช้ตอนนั้น
จนเช้าวันนี้ วันที่ 5/6/61 ผมได้เข้าไปเช็คในเว็บอีกรอบตอนเช้า มีสถานะเพิ่มขึ้นมาเป็น "อื่นๆ" ผมจึงได้โทรไปที่สาขากะว่าจะไปรับเอง แต่กลับไม่มีใครรับเลยซักเบอร์ ผมเลยโทรไปถามCall Center 1545 สอบถามไปจึงได้ความว่า "เมื่อวานรถไปส่งของไม่ทัน จะได้รับของภายในวันนี้" ผมก็โอเค งั้นเดี๋ยวรอของ จะได้ไม่ต้องเสียเวลางานออกไปเอาของที่ปณ.
จนเวลาผ่านไป ประมาณ15:00น. มี จนท.ปณ.ขี่มอไซค์มาส่งของ แต่ไม่ใช่ของผม แต่เป็นของคนอื่นในบริษัท ผมจึงได้สอบถามจนท.ไปว่าทำไม่ของผมไม่มี เขาก็ถามผมว่าของพี่มีน้ำหนักเท่าไหร่ ผมตอบไปว่าประมาณ6-7กก. เขาเลยให้คำตอบผมมาว่าของชิ้นใหญ่จะเป็นรถใหญ่มาส่ง ไม่ใช่รถมอไซค์ แล้วรถใหญ่กำลังมาส่ง ผมก็ถามย้ำไปอีกว่ากำลังมาจริงๆใช่มั๊ยไม่งั้นผมจะได้ไปเอาที่ปณ. เข้าตอบใช่ครับ ผมเลยสบายใจกลับมารอของ เพราะอุปกรณ์ดนตรีมันต้องใช้เวลาเซ็ตประมาณนึง แล้วคืนนี้ผมจำเป็นต้องใช้แล้ว
ผมกลับมาทำงานจนดูเวลาอีกทีคือ18:00น. ของไม่มาครับ ของไม่มาส่งครับ!!! ผมรีบโทรไปสาขา ไม่มีคนรับเช่นเคย โทรไปCal Center ก็บอกว่าปิดแล้ว ให้โทรใหม่เวลาทำการ ผมไม่ร็จะทำไงดีเลยครับ กลายเป็นว่าผมเดือดร้อนเลยครับ จะไปหาของมาใช้แทนได้ยังไงตอนนี้
มันเลยเกิดคำถามกับการทำงานของไปรษณีย์ไทย สาขาอ่อนนุชครับ ขออนุญาตถามตรงๆเลยนะครับว่า คุณมีหน้าที่ส่งของ ทำไมไม่มาส่งครับ จะดองของไว้ทำอะไร ถ้าหากคุณบอกว่าของเยอะ ส่งให้ไม่ทัน คุณก็ต้องเพิ่มกำลังในการส่งของคุณสิครับ ไม่ใช่ปล่อยให้ลูกค้ารอ หน้าที่รอไม่ใช่หน้าที่ผม ผมรอได้ตามที่คุณเคลมไว้เท่านั้น จนตอนนี้ผมเดือดร้อนเพราะความล่าช้าของคุณ แล้วก็ไม่มีใครมารับผิดชอบตรงนี้ได้ ไปรษณีย์อ่อนนุชนี่ขึ้นชื่อเรื่องความช้ามากนะครับ เคยเจอกับตัวเองมาหลายครั้งที่สั่งของEMSมาแล้วช้ากว่ากำหนด แต่ครั้งนี้มันเกินทนจริงๆครับ
นี้แค่เรื่องส่งของช้านะครับ ไม่รู้ว่าถ้าได้ของมาจะมีปัญหาเรื่องชำรุดเสียหายหรือเปล่า พี่ไปรยิ่งท็อปฟอร์มเรื่องโยนอยู่
แค่นี้นะ สวัสดีครับ
ไปรษณีย์ไทยครับ มีหน้าที่ส่งของทำไมไม่ส่งล่ะครับ
สวัสดีครับ ผมมีเรื่องสงสัยมากๆ เกี่ยวกับการทำงานของไปรษณีย์ไทย...
เรื่องมันมีอยู่ว่า ผมได้สั่งของชิ้นหนึ่งจากกลุ่มซื้อ-ขายในเฟซบุ๊ค เป็นอุปกรณ์ดนตรีซึ่งผมค่อนข้างรีบใช้พอสมควร เนื่องจากของชิ้นนั้นอยู่สกลนคร จึงทำให้จำเป็นต้องใช้บริการของไปษณีย์ไทย ผมเลยให้ทางผู้ขายส่งเป็นEMSมาเลย ของค่อนข้างมีน้ำหนัก ผมก็โอนเงินทั้งค่าของ ค่าส่งไป และเขียนชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร.ชัดเจน ผมให้เข้าส่งมาที่ทำงาน
ขั้นตอนนี้ไม่มีปัญหาอะไร มันมาเกิดปัญหาตรงที่ของมาถึงไปรษณีย์อ่อนนุชนี่แหละครับ
ผมได้เช็คในเว็บแล้วพบว่าของมาถึงไปรษณีย์อ่อนนุชเมื่อวาน วันที่ 4/6/61 ตอน 10:46 น. และตอนเวลา11:39 น. ขึ้นว่า เตรียมนำจ่าย ผมก็รอ....รอจนหมดวัน แต่ก็ไม่เป็นไร เพราะผมยังไม่ต้องใช้ตอนนั้น
จนเช้าวันนี้ วันที่ 5/6/61 ผมได้เข้าไปเช็คในเว็บอีกรอบตอนเช้า มีสถานะเพิ่มขึ้นมาเป็น "อื่นๆ" ผมจึงได้โทรไปที่สาขากะว่าจะไปรับเอง แต่กลับไม่มีใครรับเลยซักเบอร์ ผมเลยโทรไปถามCall Center 1545 สอบถามไปจึงได้ความว่า "เมื่อวานรถไปส่งของไม่ทัน จะได้รับของภายในวันนี้" ผมก็โอเค งั้นเดี๋ยวรอของ จะได้ไม่ต้องเสียเวลางานออกไปเอาของที่ปณ.
จนเวลาผ่านไป ประมาณ15:00น. มี จนท.ปณ.ขี่มอไซค์มาส่งของ แต่ไม่ใช่ของผม แต่เป็นของคนอื่นในบริษัท ผมจึงได้สอบถามจนท.ไปว่าทำไม่ของผมไม่มี เขาก็ถามผมว่าของพี่มีน้ำหนักเท่าไหร่ ผมตอบไปว่าประมาณ6-7กก. เขาเลยให้คำตอบผมมาว่าของชิ้นใหญ่จะเป็นรถใหญ่มาส่ง ไม่ใช่รถมอไซค์ แล้วรถใหญ่กำลังมาส่ง ผมก็ถามย้ำไปอีกว่ากำลังมาจริงๆใช่มั๊ยไม่งั้นผมจะได้ไปเอาที่ปณ. เข้าตอบใช่ครับ ผมเลยสบายใจกลับมารอของ เพราะอุปกรณ์ดนตรีมันต้องใช้เวลาเซ็ตประมาณนึง แล้วคืนนี้ผมจำเป็นต้องใช้แล้ว
ผมกลับมาทำงานจนดูเวลาอีกทีคือ18:00น. ของไม่มาครับ ของไม่มาส่งครับ!!! ผมรีบโทรไปสาขา ไม่มีคนรับเช่นเคย โทรไปCal Center ก็บอกว่าปิดแล้ว ให้โทรใหม่เวลาทำการ ผมไม่ร็จะทำไงดีเลยครับ กลายเป็นว่าผมเดือดร้อนเลยครับ จะไปหาของมาใช้แทนได้ยังไงตอนนี้
มันเลยเกิดคำถามกับการทำงานของไปรษณีย์ไทย สาขาอ่อนนุชครับ ขออนุญาตถามตรงๆเลยนะครับว่า คุณมีหน้าที่ส่งของ ทำไมไม่มาส่งครับ จะดองของไว้ทำอะไร ถ้าหากคุณบอกว่าของเยอะ ส่งให้ไม่ทัน คุณก็ต้องเพิ่มกำลังในการส่งของคุณสิครับ ไม่ใช่ปล่อยให้ลูกค้ารอ หน้าที่รอไม่ใช่หน้าที่ผม ผมรอได้ตามที่คุณเคลมไว้เท่านั้น จนตอนนี้ผมเดือดร้อนเพราะความล่าช้าของคุณ แล้วก็ไม่มีใครมารับผิดชอบตรงนี้ได้ ไปรษณีย์อ่อนนุชนี่ขึ้นชื่อเรื่องความช้ามากนะครับ เคยเจอกับตัวเองมาหลายครั้งที่สั่งของEMSมาแล้วช้ากว่ากำหนด แต่ครั้งนี้มันเกินทนจริงๆครับ
นี้แค่เรื่องส่งของช้านะครับ ไม่รู้ว่าถ้าได้ของมาจะมีปัญหาเรื่องชำรุดเสียหายหรือเปล่า พี่ไปรยิ่งท็อปฟอร์มเรื่องโยนอยู่
แค่นี้นะ สวัสดีครับ