Acer Aspire 7 A715-71Gพอตัดต่อไหวไหมคะ

สวัสดีครับ ปัญหาของผมคือล็อคอินเข้าไอจีไม่ได้ครับ ผมก็ใส่ชื่อกับรหัสถูก แต่ก็ เข้าไม่ได้ พอกดเข้าสู่ระบบมันก็หมุน กดเท่าไหร่ก็หมุนเหมือนเหมือนเดิม เลยอยากสอบถามและหาวิธีแก้ไขครับ ทุกคนคงจะเข้าใจหัวอกค