Notebook dell เครื่องค้าง ทำยังไงก็ปิดเครื่องไม่ได้

สอบถามค่ะ พอดี restart notebook หน้าจอดับไปแล้ว แต่ไฟปุ่ม power ยังติด แต่หน้าจอไม่ boot ขึ้นมาใหม่ เราเลยกดปุ่ม power ค้างไว้เปิดอีกทีถึงได้ พอเปิดใหม่มาก็เข้าหน้า window ปกติ ไม่มีขึ้นหน้าจออะไรแปลก

พอดีเพิ่งซื้อ Notebook Dell inspiron 5558 จอ 15.6" มาครับ รู้สึกว่าแผงคีย์บอร์ดด้านขวา เวลากดมันยวบๆลงไป ไม่รู้ว่าเป็นปกติไหมครับ ลองถามเพื่อนที่ใช้จอ 14นิ้ว เป็นปกติครับไม่มีอาการดังกล่าว ใครใ