เราเป็นลูกค้า Line Mobile ตั้งแต่เดือน มค 61 จำนวน 2 เบอร์ ที่ผ่านมาใช้งานไม่มีปัญหาอะไร
จนเมื่อชำระค่าบริการงวดเดือนเมษา โดยตัดผ่านบัตรเครดิตธนาคารสีฟ้า ที่จ่ายเป็นประจำ ในวันที่ 10/5
มี sms ยืนยัน และใบแจ้งหนี้ทุกอย่างถูกต้อง แต่ปรากฏว่ายังมียอดค้างของเดือนเมษาอยู่
จึงติดต่อไปทางธนาคาร ทางธนาคาร ยืนยันว่ามีการตัดบัตรและ email แนบจม.ยืนยันมาให้
เลยส่งหลักฐานการชำระเงินไปให้ LM ทางเจ้าหน้าที่ บอกว่าจะทำการตรวจสอบให้
จนผ่านมาเกือบเดือน วันที่ 1/6 โทรศัพท์โดนตัดครั้งแรก
เราจึงติดต่อไปหา LM อีก ก้อได้คำตอบว่า อยู่ในระหว่างการตรวจสอบ
วันที่ 27/6 ถูกตัดโทรศัพท์ครั้งที่ 2 จึงติดต่อเข้าไป เจ้าหน้าที่บอกจะส่งเรื่องตรวจสอบเร่งด่วน ใช้เวลา 3 วัน
ล่าสุดวันที่ 29/6 โทรศัพท์ถูกตัดเป็นครั้งที่ 3 เราติดต่อเข้าไปได้คำตอบเหมือนเดิม จึงขอคุยกับผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า
แต่ถูกปฏิเสธ บอกว่าไม่สะดวก ก่อนหน้านั้น เราติดต่อเข้าไปทั้งทาง Call Center และ Chat เป็น 10 ครั้ง
และทุกครั้งจะส่งหลักฐานการจ่ายเงินไปให้ สิ่งที่ทาง LM ตอบกลับมาคือ ทาง Email ที่ระบุยอดคงค้าง 2 เดือน คือ เมษา และ พค.
แต่จริงๆ คือ มีหลักฐานการชำระของเดือนเมษา จะมียอดคงค้างแค่เดือนเดียว คือ พค.
เราเป็นลูกค้าของ DTAC มา 15 ปี เพิ่งปลี่ยนมาใช้ LM เราเชื่อมั่นในระบบการบริการของทาง DTAC และ LM แต่วันนี้สิ่งที่ได้รับสำหรับลูกค้าที่จ่ายเงินคือ การตัดสัญญาณโทรศัพท์ 3 ครั้ง การประสานงานของเจ้าหน้าที่รับเรื่องไม่ตามเรื่องให้และไม่มีการโทรกลับ นอกจาก Email ที่ข้อมูลไม่ถูกต้อง ต้องให้ลูกค้าติดต่อเข้าไปเองตลอด
วันนี้ทำเรื่องย้ายค่ายเรียบร้อยทั้ง 2 เบอร์ ยังพ่วงไปถึงแฟน คุณพ่อคุณแม่ ให้ย้ายค่ายหมดทุกคนค่ะ 5555 เลยขอแชร์ประสบการณ์แย่ๆ ที่เจอมาค่ะ ถ้าจะย้ายมาค่ายนี้ ลองตัดสินใจดีๆ ก่อนนะคะ ถ้าเจอเหตุการณ์แบบนี้ ต้องทำใจเสียอารมณ์ เสียเวลาอย่างมากค่ะ
Line Mobile ขอแชร์ประสบการณ์แย่ๆค่ะ
จนเมื่อชำระค่าบริการงวดเดือนเมษา โดยตัดผ่านบัตรเครดิตธนาคารสีฟ้า ที่จ่ายเป็นประจำ ในวันที่ 10/5
มี sms ยืนยัน และใบแจ้งหนี้ทุกอย่างถูกต้อง แต่ปรากฏว่ายังมียอดค้างของเดือนเมษาอยู่
จึงติดต่อไปทางธนาคาร ทางธนาคาร ยืนยันว่ามีการตัดบัตรและ email แนบจม.ยืนยันมาให้
เลยส่งหลักฐานการชำระเงินไปให้ LM ทางเจ้าหน้าที่ บอกว่าจะทำการตรวจสอบให้
จนผ่านมาเกือบเดือน วันที่ 1/6 โทรศัพท์โดนตัดครั้งแรก
เราจึงติดต่อไปหา LM อีก ก้อได้คำตอบว่า อยู่ในระหว่างการตรวจสอบ
วันที่ 27/6 ถูกตัดโทรศัพท์ครั้งที่ 2 จึงติดต่อเข้าไป เจ้าหน้าที่บอกจะส่งเรื่องตรวจสอบเร่งด่วน ใช้เวลา 3 วัน
ล่าสุดวันที่ 29/6 โทรศัพท์ถูกตัดเป็นครั้งที่ 3 เราติดต่อเข้าไปได้คำตอบเหมือนเดิม จึงขอคุยกับผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า
แต่ถูกปฏิเสธ บอกว่าไม่สะดวก ก่อนหน้านั้น เราติดต่อเข้าไปทั้งทาง Call Center และ Chat เป็น 10 ครั้ง
และทุกครั้งจะส่งหลักฐานการจ่ายเงินไปให้ สิ่งที่ทาง LM ตอบกลับมาคือ ทาง Email ที่ระบุยอดคงค้าง 2 เดือน คือ เมษา และ พค.
แต่จริงๆ คือ มีหลักฐานการชำระของเดือนเมษา จะมียอดคงค้างแค่เดือนเดียว คือ พค.
เราเป็นลูกค้าของ DTAC มา 15 ปี เพิ่งปลี่ยนมาใช้ LM เราเชื่อมั่นในระบบการบริการของทาง DTAC และ LM แต่วันนี้สิ่งที่ได้รับสำหรับลูกค้าที่จ่ายเงินคือ การตัดสัญญาณโทรศัพท์ 3 ครั้ง การประสานงานของเจ้าหน้าที่รับเรื่องไม่ตามเรื่องให้และไม่มีการโทรกลับ นอกจาก Email ที่ข้อมูลไม่ถูกต้อง ต้องให้ลูกค้าติดต่อเข้าไปเองตลอด
วันนี้ทำเรื่องย้ายค่ายเรียบร้อยทั้ง 2 เบอร์ ยังพ่วงไปถึงแฟน คุณพ่อคุณแม่ ให้ย้ายค่ายหมดทุกคนค่ะ 5555 เลยขอแชร์ประสบการณ์แย่ๆ ที่เจอมาค่ะ ถ้าจะย้ายมาค่ายนี้ ลองตัดสินใจดีๆ ก่อนนะคะ ถ้าเจอเหตุการณ์แบบนี้ ต้องทำใจเสียอารมณ์ เสียเวลาอย่างมากค่ะ