เจอร้านแบบนี้ทำยังไงได้บ้างคะ

เราสั่งรองเท้าจากเพจหนึ่งใน facebook ชื่อเพจว่า Hi*nd sn*ak*rs
ตอนสั่งก็สอบถามเรียบร้อยนะว่า ถ้าไม่ถูกใจสี หรือ ผิดไซด์สามารถเปลี่ยนได้ไหม ทางร้านก็ตอบว่าได้
เราสั่งมา 2 คู่ คู่แรกผิดไซด์ เราใส่ไม่ได้จะเพิ่มไซด์ และอีกคู่คือไม่ถูกใจสีจะเปลี่ยนสี
พอเราทักไปบอกทางร้าน กลับตอบมาว่าเปลี่ยนได้แต่ไซด์ เปลี่ยนสีไม่ได้
เราเลยใช้ facebook คนอื่นไปถามดู ถามว่า ถ้าไม่ถูกใจสีจะเปลี่ยนได้ไหม ทางร้านก็ตอบว่าได้ ถามย้ำว่าเปลี่ยนสีนะ ก็ยังตอบว่าได้
พอแคปไปถามทางร้าน ทางร้านตอบมาแค่ว่า แอดมินคนละคนกันแล้วบล็อคไปเลย ทั้ง facebook เรา และ facebook ของอีกคน
ทำยังไงได้บ้างคะ
ปล.ได้ของปลอมด้วยค่ะ