ซื้อเกม steam ด้วย true wallet ยังไม่ได้เกมแต่เก็บตังไปแล้ว

ผมไปซื้อเกมใน steam แต่มันแจ้งว่าทำรายการล้มเหลว ใน true wallet ก็เก็บตังในบัญชีไปแล้วด้วย

เติมเงินสตรีม แล้วมันขึ้นว่าล้มเหลว แต่เงินถูกตัดไปแล้ว ต้องทำไงครับ

ตามหัวข้อครับ ซื้อเกมไม่สำเร็จแต่มีการหักเงิน พอไปดูในคลังกับไม่มีเกมอยู่และไม่มีอีเมลตอบกับมาจาก steam ว่าได้ทำการสั่งซื้อแล้ว แล้วตังผมไปอยู๋ที่ไหน ไปดูประวัติมันบอกว่า ทำการสั่งซื้อล้มเหลว มีการหัก

เติม steam ผ่าน true wallet แล้วไม่เข้าครับ  มันขึ้น การสั่งซื้อนี้ล้มเหลว Steam ไม่สามารถรับเงินจากผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ หากคุณเห็นการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อนี้บนรายการเดินบัญชี

รบกวนหลังไมค์ทีนะคะ

บัญชี true wallet เข้าไม่ได้ทำให้ไม่สามารถชำระค่าต่างๆและค่าเน็ตได้

ขอถามผู้มีประสบการณ์หน่อยนะครับ ผมซื้อเกมๆนึงในSteamเป็นแพ็ค 4 ตัวเกม ราคา 491.40 บาท จ่ายด้วย TrueMoney ด้วยการสแกนQRCode Smart2pay เงินในTrueMoney Wallet ถูกจ่ายออกไปให้กับSteam "แต่Steamแจ้งมา

ตามหัวข้อเลยครับไม่รู้เป็นอะไร อยู่ดีๆกรอกรหัส PIN เสร็จเเล้วเข้าไม่ได้เฉย ขึ้นว่า ไม่สามารถทํารายการได้ ขออภัยในความไม่สะดวก เลยเข้าไปติดต่อใน Chat ของทรูมันนี่ ก็ช่วยอะไรไม่ได้อีกบอกจะตรวจสอบๆ ตอนนี

วันที่ 15 มีข้อความจาก true money เด้งเข้ามาพอเข้าไปดูในรายการของแอพ มันก็ขึ้นมาว่า มีการโอนเงินจาก บัญชีtrue money wallet เข้ามา 400 บาท เมื่อวันที่ 15/2/2569 เราเลยสงสัยว่าเราต้องทำยังไงบ้างคะ เพราะ