เราจะมั่นใจในความปลอดภัยของการฝากเงินไว้กับธนาคาร และการใช้บริการตู้ ATM ได้แค่ไหน??

เรื่องมีอยู่ว่าเราฝากเงินกับธนาคารxxxสาขาในห้างแห่งหนึ่ง แต่เงินเราหายออกไปจากบัญชีโดยที่เราไม่ได้ใช้และยินยอม ในวันที่ 28 มิถุนายน จำนวนกว่า 9600 บาท เมื่อเช็กใน app ดูปรากฏว่า เป็นการตัดเงินออกไปผ่านการซื้อของออนไลน์ทั้งหมด จำนวน 3 ครั้ง ในเวลาประมาน 2 นาทีและจากการตรวจสอบเป็นการซื้อของจากต่างประเทศ เรามั่นใจว่าไม่มีใครเอาบัตรเราไปใช้แน่นอน เพราะเราอยู่คนเดียวและไม่เคยถ่ายรูปบัตรส่งให้ใคร โดยครั้งสุดท้ายเราใช้บัตรกดเงินออกมา ในวันที่ 28 มิถุนายน เวลาประมาณ 19.00 น. จาก ATM ธนาคารที่อยู่ในห้าง และหลังจากนั้นเราก็กลับบ้านทันที

หลังจากที่เรารู้เรื่องเรารีบโทรอายัดบัตรกับธนาคารและเข้าแจ้งความเรียบร้อยแล้ว ธนาคารแจ้งว่าเป็นยอดจากการซื้อของออนไลน์ ต้องรอตรวจสอบกว่า 90 วัน โดยที่ก็ไม่ทราบว่าจะได้คืนหรือไม่? สิ่งที่เราแครงใจคือ ระบบการฝากเงินกับธนาคารมีความปลอดภัยแค่ไหน?? เราเชื่อว่าเราไม่ใช่เคสแรกแน่นอน แต่ทางธนาคารไม่ได้มีการปรับปรุงอะไรในด้านความปลอดภัยให้กับลูกค้าเลยเหรอ?? เรามองว่าก่อนที่จะประกาศออกไปให้ใคร ๆ รู้ ว่าผลประโยชน์ ผลตอบแทนที่จะได้รับคืออะไร สิ่งที่ต้องคิดก่อนเรื่องไหน ๆ คือ ความปลอดภัยของลูกค้า ที่ควรมาเป็นอันดับ 1 ไม่ใช่หรอ??

หากเป็นไปได้อยากรบกวนเพื่อน ๆ แนะนำให้หน่อยว่าเราควรจะทำอย่างไรดี??