โทรศัพท๋์ vivo v7 อยู่ดีๆก็เปิดไม่ติดค่ะ

สวัสดีค่ะโทรศัพท์ VIVO V7 ใช้เฟสอยู่แล้วมีคนโทรเข้ามาจอดับเลยค่ะ เปิดไม่ติดเลย ต้องทำยังไงคะ กดปุ่มเพิ่ม-ลดเสียง พร้อมกับปุ่มเปิด-ปิด จอแล้วก็ไม่ติด(จอมันเหมือนมีไฟนะแต่ไม่มีภาพอะไรเลยค่ะ) เพิ่งซื้อ ป

ไม่ใช่แค่แอพนี้แอพเดียวค่ะที่ขึ้นแบบนี้วานผู้รู้ช่วยด้วยค่ะ