True ตอบหน่อย ตัดแต้มแต่ไม่ได้ของ????

เมื่อกี้เดินไปแลกสินค้าจากเซเว่น จากการสะสมแต้มของทรู  (เติมเงินแล้วได้แต้ม)  ตอนแรกเปิดมาเห็นว่ามีแต้มอยู่ 73   เลยตั้งใจว่าจะแลกแต้มเป็น"ซาละเปา" ซึ่งได้ 3 สิทธิ์  สิทธิ์ละ 9 คะแนน สักพักจากแต้มที่เห็นเป็น 73  มันเหลือ 66(ปล.งงมากว่าทำไมแต้มลด)..........คิดในแง่ดีว่ามันรีเฟรช  เลยเริ่มกดเพื่อรับแต้มดังนี้
                     กดแลกแต้มครั้งแรก  เด็กเซเว่นบอกว่า สิทธิ์ใช้ไม่ได้ค่ะ
                     กดครั้งที่สอง   เด็กเซเว่นบอกว่า  สิทธิ์ใช้ไม่ได้อีกแล้วค่ะ
                     ชักมีโมโห เพราะในระบบมันตัดแต้มไปแล้วถึง 2 ครั้ง
                     กดครั้งที่สาม   เด็กเซเว่นบอกว่า ใช้ได้ค่ะ
                     ใบเสร็จเด้งออกมาตัดยอดว่า เราแลกซาละเปา ไปแค่ 1 ครั้ง
ซึ่งจริงๆ True ต้องตัดเราแค่ 9 คะแนน
                     แต่.......ในระบบมือถือมีข้อความแจ้งเข้ามาว่า  ท่านใช้สิทธิ์ไปแล้ว 3 ครั้ง ตัดไปสามรอบ แต่บิลที่เด้งออกมาจากเคาร์เตอร์แคชเชียร์เซเว่น เด้งออกมา 1 ครั้ง ***เรายืนดูตลอด เพราะปกติแลกแต้มไม่เคยมีปัญหา***
                     เด็กเซเว่นเลยบอกว่า  พี่ๆๆ เอาซาละเปาไปอีกลูกก็ได้ค่ะ  หนูให้พีไ่ด้เท่านี้จริงๆ เพราะในระบบของหนู  มันโชว์ว่าพี่ใช้สิทธิ์ได้แค่ครั้งเดียว แต่ในระบบแจ้งเตือนมือถือพี่  มันกลับบอกว่าใช้สิทธิ์ไปแล้ว 3 ครั้ง แล้วยังตัดแต้มพี่ไปอีก
                     บอกเลย.............ซาละเปาซื้อเองก็ได้
                     แต่ในเมื่อ True ให้สิทธิ์ในฐานะผู้บริโภค เราก็้ต้องใช้สิทธิ์  และไม่จำเป็นต้องไปเบียดบังเด็กเซเว่น ให้เขาต้องเอาซาละเปามาให้เราฟรี โดยใบเสร็จไม่ออก!!!!!!!!!!!
                     เราไม่ได้เอาซาละเปาเพิ่มอีกใบจากเด็กเซเว่น  เพราะไม่ได้ผิดที่น้องมัน  
แต่ตั้งใจมาถามหาความรับผิดชอบจาก True โดยเฉพาะ ..............ถ้าไม่ได้ของก็คืนแต้มมาเถอะค่ะ เราโลกสวยมองว่าอาจจะผิดพลาดที่ระบบ..เข้าใจตรงกันนะค่ะ