นั่งรถสองแถวถูกรถเมล์ชนเบิกอะไรได้บ้าง

ขอปรึกษาหน่อยคะ

พอดีหลานเราได้นั่งรถสองแถวมาเพื่อกลับบ้าน และรถสองแถวได้ถูกรถเมล์สาย 81 ชนท้ายซึ่งทำให้มีผู้บาดเจ็บรวม 11 คน และทำให้หลานเราได้รับบาดกระเด็นชนกับเบาะนั่งรถสองแถวทำให้ตับฉีก  และได้เข้ารักษาพยาบาลเป็นเวลาประมาณ 1 อาทิตย์ ทาง รพ.และในส่วน พรบ. ได้นำเอกสารมาให้เซ็นแจ้งค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นประมาณ 87,000 บาท(พรบ.จ่าย)  และทางหลานได้ออกจาก รพ. เพื่อรักษาตัวและไป รพ.ตามหมอนัด
หลังจากนั้นประมาณ 1 อาทิตย์ คู่กรณี ประกันของรถเมล์ได้ติดต่อมาและมาพูดคุยที่บ้านเพื่อประเมินค่าทดแทนสินไหม  ซึ่งทางเราได้แจ้งไป 200,000 บาท (เพราะทางหลานยังต้องเดินทางไปหาหมอ และแม่หลานก็ต้องหยุดงานเพื่อดูแลลูกของตัวเอง จึงได้เรียกไปประมาณนั้น)  แต่ทางประกันแจ้งว่าได้ประเมินให้ 4,500 บาท เน้นย้ำ 4,500 บาท ก็เลยถามไปประเมินดูจากไหน ซึ่งทางประกันตอบว่า "ดูจากฐานะความเป็นอยู่"  ซึ่งบ้านหลานเป็นห้องเช่าไม้ พ่อแม่แต่งตัวธรรมดา ซึ่งประกันจะบอกว่าจน เลยประเมินให้แค่ 4,500 บาท  ปรี้ดแตกสิคะ มาดูถูกกันแบบนี้ ทางเราเลยไม่ยอม ทางประกันบอกให้ไปฟ้องเอา

ขอปรึกษาคะว่าแบบนี้เราควรทำยังไงดีคะ หรือว่าต้องหาทนายคะ ซึ่ง คชจ. ก็คงจะสูง หรือทำอย่างไรดี ช่วยแนะนำด้วยคะ