อยากสอบถามเรื่องการหมดอายุของบัตร M gen student

เราได้สมัครบัตรประมาณลอยกระทงที่ผ่านมาแต่ ไม่กี่สัปดาห์เราได้ไปดูหนังแต่พนักงานบอกว่าบัตรเราหมดอายุไปแล้ว แต่พอลองหาข้อมูลปรากฎว่าบัตรมีอายุ 1 ปี แต่ทำไมของเราบอกบัตรหมดอายุมันผิดที่บัตรเราหรือ major อ่ะคะ
ป.ล.ขอบคุณล่วงหน้ากับผู้ที่เข้ามาตอบคำถามนะคะ ขอบคุณค่ะ