แค่ขอสำเนาเอกสารเกี่ยวกับการประนอมหนี้ ทำไมให้ไม่ได้???

สวัสดีครับธนาคารออมสิน ผมได้ยื่นคำร้องขอสำเนาหนังสือประนอมหนี้ซึ่งผมเป็นผู้ค้ำประกันไว้ที่ ธ.ออมสิน สาขาโคกกระเทียม ตั้งแต่วันที่ 28 พ.ค. 61 แล้ว ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ของธนาคารก็แจ้งว่าผมมีสิทธิ์ขอสำเนาเอกสารได้   ล่าสุดในวันนี้ (28 มิ.ย.61) ช่วงประมาณเที่ยง ผมได้ไปติดต่อขอรับอีกครั้ง แต่ยังไม่ได้รับเอกสาร  กลับมีเจ้าหน้าที่ของธนาคารอีกท่านหนึ่งมาพูดคุยเรื่องการบังคับคดี ให้ผมไปคุยกับผู้ค้ำประกันรายอื่น ๆ แล้วค่อยกลับมาคุยกับแผนกสินเชื่ออีกครั้ง (ผมถูกบังคับคดียึดบ้าน เนื่องจากเป็นผู้ค้ำประกันครับ) ซึ่งผมทราบข้อมูลอยู่แล้วและไม่ได้ต้องการฟัง  แต่ผมก็ยังอดทนฟังจนจบ หลังจากนั้นจึงขอรับสำเนาเอกสารดังกล่าวอีกครั้ง แต่เจ้าหน้าที่ก็บ่ายเบี่ยง บอกว่าไม่ได้อยู่รวมกับแฟ้มที่ค้นมา และยังบอกอีกว่าเอาไปก็ไม่มีประโยชน์  ผมจึงอยากเรียนถามว่า  

1. ทำไมถึงไม่ยอมให้สำเนาเอกสาร ทั้ง ๆ ที่บอกว่าผมมีสิทธิ์คัดสำเนาได้ และยื่นคำร้องไปนานแล้ว
2. เจ้าหน้าที่บอกว่า สัญญาประนอมหนี้หลังศาลตัดสิน ไม่ได้มีผลอะไร เป็นสัญญาว่าลูกหนี้จะจ่ายเงินให้ธนาคารเฉย ๆ ผมไม่เข้าใจคำว่า " ไม่มีผลอะไร "  ถ้าไม่มีผลแล้วจะเขียนสัญญาแล้วให้ลงนามเพื่ออะไรครับ???  ผมต้องการนำมาเก็บไว้เป็นหลักฐาน เพื่อจะได้ทราบว่าต้องจ่ายให้ธนาคารเดือนละกี่บาท เป็นเวลากี่เดือน หากผู้กู้เบี้ยวหนี้ ผมจะได้วางแผนการผ่อนจ่ายร่วมกับผู้ค้ำประกันรายอื่น ๆ ถูก
3. สิ่งที่ผมต้องการ คือหนังสือสัญญาที่ทำที่ธนาคารออมสินครับ ไม่ใช่คำพิพากษาของศาล ผมเสียเวลาไป 1 เดือนเพื่อรอเอกสารฉบับนี้ ขอความกรุณาด้วยครับ

ขอบคุณครับ