บัตรเดบิตหายต้องเสียค่าธรรมเนียมใหม่ไหม? สมัครบัตรเดบิตในแอพKplus

คือเราทำบัตรหายไปค่ะ แล้วเพิ่งเสียค่าธรรมเนียมไปเมื่อเดือนพฤษภาคม 350 บาท เราถามคอลเซนเตอร์แล้วเขาบอกว่า
ค่าธรรมเนียมถ้าทำบัตรใหม่ก็เสียใหม่ แต่เราเคยทำหายครั้งนึงแล้วโทรอายัดคอลเซนเตอร์บอกว่าไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใหม่เสียแค่ค่าบัตร150
แล้วบัตรเก่าเราทำหายไปทั้งๆที่ใช้ยังไม่คุ้มค่าธรรมเนียมนี่เราก็เสีย350ไปเลยหรอคะ😞
แล้วเราเลยสมัครบัตรเดบิตผ่านแอพKplus มีอีเมล์แจ้งว่าจะยืนยันการออกบัตรให้เราทางแอพ
เราสมัครไปวันอาทิตย์ตอนนี้ยังไม่ได้รับการยืนยันอะไรเลย แล้วบัตรจะส่งมาเมื่อไหร่ เราทำบัตรผ่านแอพเพราะเราไม่มีเวลาไปธนาคาร
เราคิดว่าทำผ่านแอพน่าจะสะดวกกว่ากลายเป็นว่าเราต้องรอนานกว่าเดิม และใช่ค่ะเราเสียค่าธรรมเนียมอีกครั้ง 350 บาทไปแล้ว