โปรแกรมในโน้ตบุ๊คไม่ตอบสนอง

มีปัญหาเกี่ยวกับเรื่องโน้ตบุ๊คอีกแล้วละค่ะ คราวนี้โปรแกรมไม่ค่อยตอบสนองบ่อยมาก เมื่อตอนซื้อมาใหม่ๆเมื่อเดือนเมษา ก็มีบ้างเป็นบางครั้ง แต่คราวนี้แทบจะตลอดเวลาที่ใช้เลยค่ะ จะโหลดงานแก้ให้กลุ่มก็ทำอะไรไม่ได้เลย การตอบสนองทุกอย่างช้ามาก  และเราไม่ได้เปิดมาประมาณ3 อาทิตย์เป็นเพราะเหตุนี้หรือเปล่าค่ะและส่งให้ทางร้านเคลมจะได้หรือเปล่า ร้านกล้วยค่ะ