เช็คเลขพัสดุแล้วขึ้น "ไม่พบข้อมูล" เจอปัญหาทุกวันเดือนกว่าๆ แล้ว ปณ.ไทย สาขาลาดพร้าวก็ยังแก้ไขไม่เสร็จสักที

เราส่งของให้ลูกค้าโดยใช้บริการไปรษณีย์ไทยทุกวัน ตั้งแต่ช่วงกลางเดือนที่แล้ว เราพบปัญหาคือ นำเลข Tracking ตรวจสอบในเว็บ/app แล้วจะขึ้น "ไม่พบข้อมูล" ซึ่งตรงนี้ได้ไปสอบถามที่สาขาที่ฝากส่ง ได้รับคำตอบว่า ระบบมีปัญหาตั้งแต่วันที่ 17 พฤษภาคม 2561 แล้ว และกำลังแก้ไข
     ซึ่งปัญหาที่พบคือ หลังส่งแล้วถ้าเช็คเลข Track ในวันนั้นเลยจะขึ้น "ไม่พบข้อมูล" อาจจะเช็คได้หลังจากส่งไปแล้ว 2-3 วัน
     ตอนแรกที่ได้รับข้อมูลจากสาขาที่เราฝากส่ง เราก็คิดว่าอืม... เรื่องปกติ เขาก็แก้ไขกันอยู่ คิดเอาเองว่า ไม่เกิน 1 สัปดาห์คงแล้วเสร็จ  เพราะพวกระบบที่มีผลกระทบกับลูกค้า กับคนใช้บริการ องค์กรใหญ่ต้องให้ความสำคัญสิ (คิดเองนะ)
     แต่...จนตอนนี้ผ่านไป 1 เดือนกว่าๆ แล้วปัญหาก็ยังไม่ถูกแก้ไข และโทรไปสอบถามที่ Call Center 1545 ได้รับคำตอบแค่คำว่า "กำลังแก้ไข ลูกค้าต้องรอ และไม่สามารถแจ้งกำหนดใดๆ ได้ทั้งสิ้น ขึ้นกับการแก้ไขของสาขานั้นๆ"
     เราแค่รู้สึกแย่ กับแก้ไขปัญหาที่ล่าช้ามากๆ รวมถึงการตอบคำถามแบบขอไปทีของเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ไทย
     หากผู้เกี่ยวข้องมาเห็นเราอยากให้ปรับปรุง และช่วยใส่ใจกับผลกระทบใดๆ ที่จะเกิดกับผู้ใช้บริการ(ลูกค้า) ให้เป็นอย่างมาก และควรยึดว่าเป็นเรื่องสำคัญอันดับต้นๆ ที่ต้องดูแลค่ะ

ปล.เราไม่เคยตั้งกระทู้มานานแล้ว ยังไม่เคยใช้ระบบแท็ก ถ้าแท็ก หรือใช้งานอะไรผิดพลาดไป ต้องขออภัยล่วงหน้านะคะ