เมื่อก่อน เคยเจอว่า จะมีคนหรือโรบอทโทรมานำเสนอข่าวสารผ่าน SMS ให้ใช้ฟรี 3 วัน และหลังจากนั้นจะคิดเงิน พูดเร็วๆแล้วก็วางไป การสมัครก็จะเกิดขึ้นทันทีแบบไม่ทันตั้งตัว แต่รู้ตัว แล้วก็ไล่ตามยกเลิกกันไป
วันนี้ จะเข้าไปตรวจสอบยอดค่าใช้จ่ายรายเดือนผ่านแอพพลิเคชั่น แล้วพบว่า มีค่าใช้จ่ายส่วนเกิน เกิดขึ้น
จึงสอบถามแฟนที่เป็นคนใช้เบอร์ที่มีค่าใช้จ่ายส่วนเกิน ตรวจสอบพบว่ามีการส่ง SMS ที่เนื้อหาเป็นลิงค์คลิ๊ป XXX มา (พอดีเป็นช่วงให้ลูกใช้ smart watch เลยนึกว่าส่งลิงค์มาจากของลูก แต่ไม่เคยเปิดลิงค์เลยไม่รู้ตัว หัวผู้ส่งส่งมาจาก SSPenthouse ก็ไม่ได้คิดอะไร แฟนว่างั้น)
แฟนจึงสอบถามไป Call Center ได้รับแจ้งว่า มีการสมัครรับ SMS ผ่านเว็บไซต์ และจะดำเนินการลดค่าบริการส่วนเกินที่เกิดขึ้น
และ Call Center แจ้งว่าการสมัครรับ SMS ผ่านเว็บไซต์ จะต้องมีการยืนยันทางโทรศัพท์อีกครั้ง
ซึ่งแฟนไม่ได้รับ SMS หรือโทรมาให้ยืนยันการสมัครเลยซักครั้ง
แล้วผมเอาลิงค์ที่ส่งมาจาก SMS ของ SSPenthouse พบว่าสถานที่เผยแพร่คลิปอยู่ในกรุงเทพ และเคยมีคนตั้งกระทู้ในpantipที่SMSส่งมาจาก SSPenthouse ตั้งแต่ปีก่อน เว็บไซต์เผยแพร่คลิ๊ปก็ยังไม่ถูกปิด
จึงมีคำถามที่ต้องการจะบ่นเกิดขึ้น
1. การสมัคร SMS ทำได้โดยที่ผู้ใช้เบอร์นั้น ไม่รู้ตัว สามารถทำได้ง่ายเกินไปหรือไม่ ?
2. ผู้ให้บริการ (Operator) เมื่อได้รับร้องเรียนจากผู้ใช้บริการ และเป็นการส่งข้อมูลที่ไม่เหมาะสม เช่น คลิ๊ปโป๊ ควรระงับบริการทั้งหมดของผู้ส่งSMSรายนั้นๆ ทำไม Operator ถึงไม่ทำการระงับทันที ปล่อยให้ผู้รับบริการต้องเจอปัญหากันต่อๆไป ?
3. ผู้ให้บริการ (Operator) น่ามีการทำ Data Analytics กันหมดแล้ว แล้วคิดจะนำมาวิเคราะห์ที่เป็นประโยชน์ให้กับผู้รับบริการบ้างมั๊ย ?
4. ถ้าเอาเบอร์ไปใช้กับ โทรศัพท์ผู้สูงอายุที่ใช้แต่โทรใช้smsไม่เป็น, mifi , smart watch , gps tracker , IoT ต่างๆ กว่าจะรู้ตัวต้องโดนบิลไปแล้วกี่บาท แล้วถ้าไม่รู้ตัวยอมจ่ายบิลไปล่ะ ใครได้ประโยชน์บ้าง ?
5. กสทช. ไม่คิดจะทำอะไรให้ดีกว่านี้หรอ มีแต่ *137 แล้วให้เป็นภาระผู้บริโภค ต้องกดทุกวัน เพราะไม่รู้ว่าวันไหนจะดวงซวย แล้วถ้าใช้เบอร์ตามข้อ 4 จะกดยังงัย ?
6. เมื่อก่อนมีกระทรวงICT คอยปิดเว็บนู่นนี่นั่น พอเปลี่ยนเป็น กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม หน้าที่นี้เป็นของใคร เพราะลิงค์ที่ส่งมา ทั้งที่สถานที่ตั้งก็อยู่ในกรุงเทพ ทำไมเปิดได้เป็นปีๆ ?
--- Thailand 4.0 --- Smart City --- Big Data --- Data Analytics ---
ใครๆก็เอาเบอร์ไปสมัครรับลิงค์คลิ๊ป XXX ผ่าน SMS โดยที่คนใช้เบอร์ไม่รู้เรื่องด้วย อย่างนี้ก็ได้หรอ?
วันนี้ จะเข้าไปตรวจสอบยอดค่าใช้จ่ายรายเดือนผ่านแอพพลิเคชั่น แล้วพบว่า มีค่าใช้จ่ายส่วนเกิน เกิดขึ้น
จึงสอบถามแฟนที่เป็นคนใช้เบอร์ที่มีค่าใช้จ่ายส่วนเกิน ตรวจสอบพบว่ามีการส่ง SMS ที่เนื้อหาเป็นลิงค์คลิ๊ป XXX มา (พอดีเป็นช่วงให้ลูกใช้ smart watch เลยนึกว่าส่งลิงค์มาจากของลูก แต่ไม่เคยเปิดลิงค์เลยไม่รู้ตัว หัวผู้ส่งส่งมาจาก SSPenthouse ก็ไม่ได้คิดอะไร แฟนว่างั้น)
แฟนจึงสอบถามไป Call Center ได้รับแจ้งว่า มีการสมัครรับ SMS ผ่านเว็บไซต์ และจะดำเนินการลดค่าบริการส่วนเกินที่เกิดขึ้น
และ Call Center แจ้งว่าการสมัครรับ SMS ผ่านเว็บไซต์ จะต้องมีการยืนยันทางโทรศัพท์อีกครั้ง
ซึ่งแฟนไม่ได้รับ SMS หรือโทรมาให้ยืนยันการสมัครเลยซักครั้ง
แล้วผมเอาลิงค์ที่ส่งมาจาก SMS ของ SSPenthouse พบว่าสถานที่เผยแพร่คลิปอยู่ในกรุงเทพ และเคยมีคนตั้งกระทู้ในpantipที่SMSส่งมาจาก SSPenthouse ตั้งแต่ปีก่อน เว็บไซต์เผยแพร่คลิ๊ปก็ยังไม่ถูกปิด
จึงมีคำถามที่ต้องการจะบ่นเกิดขึ้น
1. การสมัคร SMS ทำได้โดยที่ผู้ใช้เบอร์นั้น ไม่รู้ตัว สามารถทำได้ง่ายเกินไปหรือไม่ ?
2. ผู้ให้บริการ (Operator) เมื่อได้รับร้องเรียนจากผู้ใช้บริการ และเป็นการส่งข้อมูลที่ไม่เหมาะสม เช่น คลิ๊ปโป๊ ควรระงับบริการทั้งหมดของผู้ส่งSMSรายนั้นๆ ทำไม Operator ถึงไม่ทำการระงับทันที ปล่อยให้ผู้รับบริการต้องเจอปัญหากันต่อๆไป ?
3. ผู้ให้บริการ (Operator) น่ามีการทำ Data Analytics กันหมดแล้ว แล้วคิดจะนำมาวิเคราะห์ที่เป็นประโยชน์ให้กับผู้รับบริการบ้างมั๊ย ?
4. ถ้าเอาเบอร์ไปใช้กับ โทรศัพท์ผู้สูงอายุที่ใช้แต่โทรใช้smsไม่เป็น, mifi , smart watch , gps tracker , IoT ต่างๆ กว่าจะรู้ตัวต้องโดนบิลไปแล้วกี่บาท แล้วถ้าไม่รู้ตัวยอมจ่ายบิลไปล่ะ ใครได้ประโยชน์บ้าง ?
5. กสทช. ไม่คิดจะทำอะไรให้ดีกว่านี้หรอ มีแต่ *137 แล้วให้เป็นภาระผู้บริโภค ต้องกดทุกวัน เพราะไม่รู้ว่าวันไหนจะดวงซวย แล้วถ้าใช้เบอร์ตามข้อ 4 จะกดยังงัย ?
6. เมื่อก่อนมีกระทรวงICT คอยปิดเว็บนู่นนี่นั่น พอเปลี่ยนเป็น กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม หน้าที่นี้เป็นของใคร เพราะลิงค์ที่ส่งมา ทั้งที่สถานที่ตั้งก็อยู่ในกรุงเทพ ทำไมเปิดได้เป็นปีๆ ?
--- Thailand 4.0 --- Smart City --- Big Data --- Data Analytics ---