รีเซ็ตไอโฟนใหม่หมดทำยังไงคะ พาสเวิร์ดเข้าไม่ได้เลยสักอัน

ประมาณปีสองปีก่อนหรือปีกว่าๆนี่แหละค่ะ เราเคยใช้ไอ5แล้วทำตกพื้นจอแตกเปิดเครื่องไม่ติดเลยปล่อยเลยตามเลยใช้เครื่องใหม่ แล้วเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมามีอีเมลเข้าว่ามีการพยายามเข้าแอปเปิลไอดีของเราให้ยืนยันข้อมูลไม่งั้นจะล็อคอะไรประมาณนี้แหละค่ะไม่เก่งภาษาอังกฤษเท่าไหร่ เราก็ไปตามลิงค์แล้วก็กรอกไป พอมาวันนี้เราเช็คเมลมีเมลเข้าว่าเราซื้อบริการจาก itunes เป็นเงิน9ดอลล่ากว่าๆ เราก็ตกใจเลยเข้าแอปเปิลไอดีทางคอมดูแล้วรหัสผ่านไม่ถูกต้องทั้งที่เราเปลี่ยนรหัสผ่านแค่ครั้งเดียว รหัสทุกอย่างบนโลกใบนี้ที่เราใช้ใช้แค่สองชุดค่ะไม่ลืมแน่ๆ เราเลยกู้ชีพไอโฟนขึ้นมา เสียบแบตทิ้งแล้วมันเปิดติดแฮะปรากฏว่ารหัสหน้าจอเราก็เข้าไม่ได้(อันนี้น่าจะลืมเพราะเป็นพินเปลี่ยนบ่อย) ตอนนี้ไม่รู้จะทำยังไงแล้วค่ะ เสิร์ชเน็ตดูก็บอกว่ารีรหัสหน้าจอได้ถ้าเชื่อมเข้าคอมแล้วเปิด itunes กดโฮมกับปุ่มบนค้าง แต่เราเสียบยูเอสบีเข้าคอมกับไอโฟนทำตามละไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย ลองใส่รหัสมั่วให้คำถามขึ้นคำถามก็ไม่ขึ้นแถมล็อคนานขึ้นเรื่อยๆอีก จนปัญญาแล้ว