SAMSUNG S9+ เล่นคลิปวีดีโอเอง หลังจากกดปิดหน้าจอที่ข้างเครื่องไปแล้ว (หน้าจอดำ มีแต่เสียง)

รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ เครื่องใครเป็นอย่างที่เราเจอไหมคะ โทรศัพท์เรามันชอบเล่น คลิปวีดีโอเอง ทั้งที่ปิดหน้าจอไปแล้วค่ะ

มักจะเป็น กรณี เช่น เรากำลังดู วีดีโอใน facebook อยู่แล้วมีธุระเข้ามา เราก็กดปุ่มข้างเครื่องเพื่อปิดหน้าจอ หน้าจอมืดสนิทไปแป๊บนึง ก็มีเสียงวีดีโอดังขึ้นมาค่ะ แต่ไม่ใช่ คลิปที่ดูอยู่นะคะ มักจะเป็นคลิปถัดไปค่ะ ไม่มีภาพนะคะ มีแต่เสียง หน้าจอคือดำๆ มีแต่เสียงมาค่ะ เสียงมันก็จะดังตลอดคลิป พอจบคลิป ก็เล่นคลิปต่อไป มาแต่เสียงไม่มีภาพ กดปุ่มปิดข้างเครื่องอีกรอบก็ไม่หาย ต้องเปิดเข้าไปที่ app เพื่อกดหยุดเล่นคลิปนั้น ๆ หรือ ปิด app ไปเลยถึงจะหยุดเล่นอ่าค่ะ

ตอนแรกคิดว่าโทรศัพท์รวน ก็เลยปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ ก็่ไม่หายค่ะ เป็นเกือบทุกครั้งที่ดู คลิปวีดีโอใน facebook ค่ะ แล้วกดปิดหน้าจอเพื่อไปทำอย่างอื่น ขณะที่ยังดูวีดีโอค้างอยู่ แต่ปกติที่เราเคยใช้ iphone หรือ โทรศัพท์ยี่ห้ออื่น ถึงจะดูค้างอยู่ยังงัย กดปิด ก็คือ ปิดอ่ะคะ ไม่เคยเจอแบบนี้เลย นี่คือ ต้อง กดออกจากวีดีโอ จนมาถึงหน้า timeline ปกติ ถึงจะไม่มีปัญหานี้ค่ะ

มีทางแก้ไหมคะ แล้วมันต้องแก้ตรงไหน ได้โทรศัพท์มาแรกๆ ไม่เป็นนะคะ นี่เป็นเดือนที่ 3 ที่ใช้โทรศัพท์มาค่ะ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ