ไม่เคยโกรธใครเท่าโกรธ DTAC มาตราฐานคอลเซ็นเตอร์อยู่ตรงไหน

เมื่อวาน 20:00 น. ไปจ่ายตังค์พร้อมขอรหัสย้ายค่ายจาก DTAC พนักงานศูนย์ DTAC ที่เดอะมอลล์บางกะปิบอกว่าต้องชำระยอดทั้งหมดถึงจะขอรหัสย้ายค่ายได้ เราก็จ่ายทั้งหมดเลย พอจ่ายเสร็จก็กดขอรหัสตอนนั้นเลย ผ่านไปประมาณ 10 นาทีมีข้อความแจ้งมาว่าเรายังค้างค่าบริการ  ด้วยความสงสัยเลยโทรไป 1678 พนักงานคอลเซ็นเตอร์คนที่ 1 แจ้งว่าหมดเวลาทำการแล้วเลยขอรหัสย้ายค่ายไม่ได้ เราก็รับทราบด้วยความงงๆ ว่าทำไม SMS ไม่แจ้งว่าหมดเวลาทำการ แต่ทำไมแจ้งว่าค้างค่าบริการ ไม่เป็นไรวันนี้ส่งขอรหัสใหม่อีกรอบ (ส่งไปประมาณ 8 โมงกว่าๆ เวลาทำการแน่นอน) พอส่งไปมี SMS ส่งกลับมาอีกว่ายังค้างค่าบริการ เราก็โทรไป 1678 อีกรอบ คำตอบที่ได้คือ ค้างของวันนี้อีก 30 กว่าบาท ถ้าไม่จ่ายจะขอรหัสย้ายค่ายไม่ได้ นางยังบอกอีกว่าต้องขอรหัสย้ายตอนจ่ายเลย อ่าวเราบอกว่าเราขอรหัสย้ายตอนจ่ายเลยนะ แต่เมื่อวานก็ทำไม่ได้ แถมคอลเซ็นเตอร์คนที่ 1 ยังบอกว่าเราขอตอนนอกเวลาทำการเลยขอไม่ได้ คอลเซ็นเตอร์คนที่ 2 ตอบกลับเรามาว่า ขอได้ตลอดค่ะ อ่าวคอลเซ็นเตอร์สองคนพูดไม่เหมือนกันเว่ย มาตราฐานการอบรมคอเซ็นเตอร์ไม่เท่ากันเหรอ นี่ต้องเสียเวลาไปจ่ายอีก 30 กว่าบาทเหรอ เพราะคุณสื่อสารผิดๆเนี๊ยนะ ถามหาความรับผิดชอบจาก DTAC คอลเซ็นเตอร์คนที่ 2 บอกทำอะไรไม่ได้