โอนเงิน PromptPay จาก true money wallet ไป KTB เงินไม่เข้า

ตามหัวข้อ อยู่ดีๆ ก็เด้งข้อความว่าโดนหักเงินจากบัญชีธนาคารกสิกรไป 200 บาท ลายละเอียดก็พบว่าปลายทางคือ Ture money แต่พอไปค้นดูประวัติกลับไม่พบว่าหักไปเรื่องอะไรบอกแค่ว่าค่าบริการ แต่มันหักค่าบริการของอ

คือเลขพร้อมเพย์ที่ผูกกับtrue wallet จะเป็น 14000-เบอร์โทร ใช่ไหมคะแต่ คือเราก็โอนออกซื้อของได้ปกติ แต่บางบัญชีหรือหลายๆบัญชีเลยโอนเข้าพร้อมเพย์ของเราไม่ได้อะค่ะ ทำไมถึงเป็นแบบนั้น คือมันจะกรอกเลขพร้อม

รบกวนสอบถามค่ะ คือไม่เข้าใจ e wallet กับ prompt pay ของทรูมันนี่ค่ะว่าเหมือนหรือต่างกันยังไง เรามี True money wallet ซึ่งเคยเชื่อมกับบัญชีธนาคารด้วยค่ะ ปกติก็จ่ายค่าสินค้าผ่านแอพ True Money ถ้าเงินหมด

คือ True Wallet ถ้าเติมเงินครั้งที่ 1-20 ไม่มีค่าธรรมเนียม แต่ถ้าเติมครั้งที่ 21 ขึ้นไปมีค่าธรรมเนียม หรือถ้าโอนเงินเข้าบัญชีพร้อมเพย์ ครั้งที่ 30 ขึ้นไปเหมือนจะมีค่าธรรมเนียมเหมือนกัน แล้วผมใช้ True

ผมโอนเงินจาก True Money Wallet 30 บาท เพื่อจะเติมน้ำมัน แต่เข้าไปเห็น บัญชีตัว เองติดลบ 17,631 คืออะไรครับ???

ทำการติดต่อแชทผ่านทาง app แล้ว ยืนยันเบอร์โทรและหมายเลข ID แล้ว ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ หรือจะทำการใดๆได้ ไม่ทราบว่ามีมนุษย์จริงๆทำงานหรือไม่ครับ