โอนเงิน PromptPay จาก true money wallet ไป KTB เงินไม่เข้า

สวัสดีค่ะ เพิ่งได้ตรวจสอบรอบบิลของเดือน พ.ย. 68 นี้ พบว่า มีการเก็บค่าบริการเสริมเป็น YOUTUBE PREMIUM ตอนแรกคิดว่าลืมเติมเงินใน TRUE MONEY WALLET หรือเปล่า เลยมาหักที่ช่องทางการชำระเงินสำรอง แต่พอไปตร

โดนหลอกโอนเงินผ่านทรูมันนี่ อยากทราบเบอร์ปลายทางต้องทำอย่างไรครับ

รบกวนสอบถามค่ะ คือไม่เข้าใจ e wallet กับ prompt pay ของทรูมันนี่ค่ะว่าเหมือนหรือต่างกันยังไง เรามี True money wallet ซึ่งเคยเชื่อมกับบัญชีธนาคารด้วยค่ะ ปกติก็จ่ายค่าสินค้าผ่านแอพ True Money ถ้าเงินหมด

ใครพอมีเบอร์ ติดต่อ พนักงาน ของทรูวอเลท หรือพอจะรู้บ้างครับ ว่าถ้าเรา โอนเงินในบัณชีทรูวอเลทเราเนี้ย เข้าอีกเบอร์ แต่ลืมไปว่าเบอร์นั้น โดนตัดชิมไปแล้ว และจะเข้าวอเลทเบอร์นั้นไม่ได้เพราะต้องใช้ รหัส OT

คือเลขพร้อมเพย์ที่ผูกกับtrue wallet จะเป็น 14000-เบอร์โทร ใช่ไหมคะแต่ คือเราก็โอนออกซื้อของได้ปกติ แต่บางบัญชีหรือหลายๆบัญชีเลยโอนเข้าพร้อมเพย์ของเราไม่ได้อะค่ะ ทำไมถึงเป็นแบบนั้น คือมันจะกรอกเลขพร้อม

บัญชีtrue wallet ของดิฉันโดนระงับมา -4-5 เดือนแล้ว และในบัญชีนั้นมีเงินจำนวนหนึ่งที่จะต้องเอามาใช้จ่ายภายในครอบครัวและก็พยายามที่จะติดต่อแล้วก็ขอให้เอาเงินออกมาใช้ได้อย่างนี้แต่ก็ไม่มีวี่แววว่าจะสามาร

ครั้งแรกโอนเงินจากบัญชีทรูมันนี่ จากเบอร์นึงไปยังอีกเบอร์นึง และครั้งที่สองเติมเงินผ่านแอปธนาคารกรุงเทพโดยรูปแบบพร้อมเพย์ และไปเช็คยอดแต่เงินไม่เข้า เบอร์ที่ไม่เข้าได้ทำดารเชื่อมต่อกับแอปเซเว่นไว้ ไม่