Dtac Trinet ซิมไม่ดับใช่ไหม

พอดีว่าใช้เน็ตของซิมทรูรายเดือน แต่เบอร์ที่ใช้ติดต่ออะไรต่างๆใช้ของ dtac เป็นหลักเลยต้องเลี้ยงเบอร์ไว้เติมเข้าเดือนละ20 เงินไม่เหลือเลยงงมาก ข้อความเด้งมาตอนนี้ยอดเงินคุณคงเหลือ10บาท ตอนแรกก็เอ๊ะว่าจะ

หลังจากที่ได้รับข้อความให้ใช้อินเตอร์เน็ตฟรี 1GB วันนี้ผมไปอัพเกรดซิมเป็น 4G ให้แม่ พร้อมกับเปลี่ยนเป็นมือถือให้รองรับ 4G แต่พอกด *444# แล้ว มันขึ้นข้อความแบบนี้ครับ มันเกิดจากสาเหตุอะไรครับ