3BB ล่มทั้งวัน

ผมติดตั้งแบบ ไฟเบอร์ 200/100 ณ.หน่วยงานราชการแห่งนึง ซึ่งต้องบริการประชาชน 24 ชม. และจะต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการเข้าระบบของราชการปรากฏว่า ล่มตั้งแต่เมื่อวานจนกระทั่งตอนนี้ยังไม่ได้รับการแก้ไขและยังคงเป็นต่อไป โทรสอบถาม cc ก็ได้คำตอบแค่ว่าเป็นปัญหาของลูกค้าเองและจะส่งช่างมาตรวจสอบภายใน 24 ชม. ช่างกับผมก็มีความรู้พอกันแค่ผมปีนและเดินสายไม่เป็น ส่งมาก้ไม่ได้ช่วยหรอกครับตราบใดที่ต้นทางมันห่วย
ผมเข้าใจนะผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตต้องมีปัญหาเรื่องพวกนี้เป็นธรรมดาแต่พอเวลามีปัญหาแล้ววิธีการแก้ไขที่ดีที่สุดคืออะไรให้ลูกค้าต้องเอาฮ็อตสปอร์ตมือถือเปิดเข้าคอมมาใช้เองและรอ
ทำได้แค่นี้ใช่ไหมครับ 3BB
ผมอยากถามว่า
1.ผมจ่ายซื้อบริการ 1200 เกือบ 1300 ต่อเดือนมันคุ้มหรือไม่
2.ต้องมานั่งรอช่าง ที่ 3BB จะจัดหามาให้และบอกจะโทรกลับแล้วไม่โทรกลับชาตินึงหรือไม่ ถ้านัดเวลามาจะดีกว่าไหม
3.การแก้ไขคุณทำได้แค่นี้เหรอครับ
4.ความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งรัฐหรือเอกชนใครรับผิดชอบ
5.ผมมีอีก 7 รหัสที่เป็นของ 3BB ไฟเบอร์เหมือนกันติดตั้งในนามบริษัทผมเอง ถ้าเกิดปัญญหาแบบนี้เจ๊งแน่ๆควรเปลี่ยนไปใช้ค่ายไหนดีครับ เน้นการ service ที่ดี เวลามีปัญหาหรือห่วยแบบนี้ทุกค่ายในไทยครับ ใครรู้ช่วยแนะนำที
6.ขณะที่พิมพ์อยู่นี้ก็ยังใช้ไม่ได้
7.เปลี่นยระบบ cc 24 ชม.เอาออกเถอะครับเปลืองงบถ้าจะทำได้แค่อ้าง แก้ตัวไปวันๆ และเช็คสัญญาณและรีเซ็ทสัญญาณเอาเป็นทีมงาน บำรุงรักษาและซ่อมแซม 24 ชม.ดีกว่าครับ