โน้ตบุ๊คค้าง restart ไม่หาย ทำยังไงดีคะ

ข้อมูลโน้ตบุ๊คที่ใช้อยู่ อ่านตามที่มีบนโน้ตบุ๊คนะคะ พอดีเข้ามาหน้าจอหลักแล้วค้างทำอะไรไม่ได้เลย
ใช้ของ acer core i3-4005U (ใช้มาประมาณ 3 ปีแล้วค่ะ)
การ์ดจอ NVDIA GeForce 920M 2 GB
แรม 4GB DDR3 L
ฮาร์ดดิสก์ 1000 GB ค่ะ

ข้อมูลอาการที่เป็นอยู่ คือเราพึ่งเล่น the sims 4 มาประมาณ 2 อาทิตย์ แล้วค่อนข้างที่จะโหลด mod มาเยอะพอสมควร แต่พักหลังๆมา พอเปิด chrome ทิ้งไว้ลงไปกินอาหาร กินขนม พอขึ้นมาเล่นก็ค้าง ขยับเมาส์ได้แต่ทุกอย่างไม่ตอบสนองเลยค่ะ เลยต้องกดปิดเครื่องไปดื้อๆเลย แล้วค่อนข้างที่จะเป็นบ่อย แต่เกมไม่ค้างอะไรเลยค่ะ ลื่นมาก (จะมีแต่เปิดโฟลเดอร์ช้า) คือค่อนข้างจะมั่นใจว่าไวรัสกินรึเปล่านะ เลยโหลดตัวแสกนไวรัสมาช่วย (ปกติแสกนเสร็จจะลบทิ้งเลย เกะกะเครื่องมากค่ะ ><)
แล้วก่อนที่จะติดตั้งไฟล์ เราเลยมาเคลียร์ไดร์ c เล็กน้อย ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออก แล้วก้ติดตั้งตัวแสกนไวรัสค่ะ คอมเลยค้าง เราเลยยกเลิกการลบไฟล์ที่ไดร์ c ไปก่อน ค้างหนักกว่าเดิม เลยต้องยกเลิกการติดตั้งเเล้วรีสาร์จคอมใหม่อีก

พอเปิดมาขึ้นว่า scanning and repairing  drive d (สงสัยว่าเพราะที่ยกเลิกการติดตั้งตัวแสกนไวรัสรึเปล่า เพราะติดตั้งที่ไดร์ d พอดี ;_;) คือรอจนเข้ามาหน้าใส่รหัส มันก้ค้างนะคะ พอใส่ได้เข้ามาจอหลักค้างกว่าเดิม กลายเป็นจอโล่ง แถบข้างล่างก้ใช้งานไม่ได้ ได้แต่รีสาร์จ พอรีก้ขึ้นว่า scanning อีก

เลยไปหาอ่านดูส่วนใหญ่จะเป็นไปไปทาง bad rector
ดวยการมโนของตัวเองล้วนๆเลยมาถามว่าใช่อาการดังกล่าวมั้ยคะมีวิธีแนะนำ หรือควรใจเย็นไปร้าน พรุ่งนี้ดีคะ
ขอบคุณมากค่ะที่แวะมาอ่าน จะดีใจมากถ้าช่วยตอบ ใจร้อนมากค่ะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่