สวัสดีค่ะ
เราเพิ่งเรียนจบและเพิ่งเริ่มเข้าทำงานที่โรงแรมห้าดาวแห่งหนึ่งได้ 1 อาทิตย์
ตอนที่สัมภาษณ์ เราสัมภาษณ์เป็นภาษาอังกฤษค่ะ ตอนนั้นเตรียมตัวดี เลยได้งาน
พอมาทำงานในตำแหน่ง front เราเจอปัญหา 2 อย่าง
1.
เรารู้ตัวว่าภาษาอังกฤษเรายังไม่แข็งแรง คือ สามารถพูดคุยและโต้ตอบในเรื่องง่ายๆ ได้ เช่น
ห้องน้ำไปทางไหน ฝากกระเป๋าได้ไหม ฟิตเนสอยูชั้นไหน ไดร์เสีย แอร์น้ำหยด คือถ้าพูดช้าๆ ในเรื่องที่เข้าใจไม่ยาก เราจะเกทค่ะ
แต่พอเป็นการรับโทรศัพท์ที่แขกโทรมาพูดเยอะๆ ยาวๆ นั้นเราจะจับใจความไม่ได้เลยค่ะ เราฟังออกแค่เพียงบางคำ
ล่าสุดมีแขกโทรมาถามว่าในห้องมีไมโครเวฟหรือไม่ แต่แขกไม่ยิงคำถามตรงๆ ค่ะ แขกมีเกริ่นนำ เนื้อเรื่อง สรุป เรานี่แบลงค์เลยค่ะ
ต้องให้พี่ซุปเปอร์ไวเซอร์มาคุยให้แทน ซึ่งพอพี่เขาคุยเสร็จเขาก็บอกว่า แขกแค่โทรมาถามเรื่องไมโครเวฟ
แต่เราเข้าใจว่าแขกจะถามเรื่อง reservation เพราะคิดไปเองน่ะค่ะว่าน่าจะเป็นเรื่องนี้ เพราะแขกพูดยาวมาก (T_T)
2.
เอกสารและขั้นตอนเยอะมากๆๆๆๆๆๆๆๆค่ะ
เราเป็นคนขี้ลืมค่ะ ปกติจะไม่ชอบงานที่เอกสารเยอะๆ เลย เพราะตัวเองจะหลงๆ ลืมๆ ทำไม่เรียบร้อย
เราเห็นงานที่ในอนาคตต้องทำแล้วเครียดขึ้นมาทันที เพราะเอกสารเยอะมาก แล้วก็สำคัญด้วย
ตอนนี้เราได้เรียนรู้งานยิบย่อยที่ทำในโปรแกรมแล้ว แต่ยังไม่ลงไปทำ C/O C/I ค่ะ
ซึ่งเรากังวลว่า ถ้าต้องทำ C/O C/I จริงๆ เราอาจจะทำผิดพลาด จนทำให้โรงแรมเสียหายน่ะค่ะ
เพราะเอกสารจุกจิก ทุกอย่างจุกจิกไปหมดเลยค่ะ สื่อสารพลาดนิดเดียวอาจส่งผลเสียหายได้
เรารู้สึกกดดันค่ะ เพราะเราเด็กสุด อ่อนสุดในทีม พี่ๆ ทุกคนเก่งกันมาก เราเหมือนตัวฟรีที่มีก็ได้ไม่มีก็ได้
หลายๆ คนจบอินเตอร์มากัน พูดคล่อง ส่วนเราจบม.รัฐ ระดับภาษาอังกฤษถือว่ากลางๆ ยังพูดไม่คล่อง
ตอนนี้เราพยายามฝึกฟังให้มากขึ้นอยู่ค่ะ คือเราสามารถฟัง Ted-talk แบบไม่มีซับ(ในเรื่องที่เข้าใจไม่ยาก)ได้
แต่เรายังดูหนังแบบไม่มีซับไม่ได้ค่ะ ซึ่งเราคิดว่า ตรงนี้แหละที่เราต้อง accomplish
เราตั้งใจว่าอยากจะอยู่ให้ครบ 1 ปี แต่ทำมา 1 อาทิตย์ก็เริ่ม suffer มากขึ้นเรื่อยๆ
เราเล่าให้ที่บ้านและเพื่อนๆ ฟังก็ได้คำตอบว่าให้อดทนและอย่ากดดันตัวเอง แต่มันก็ยังหนักอึ้งในใจอ่ะค่ะ (คือเราขี้กังวล)
และดูแนวโน้มแล้ว งานค่อนข้าง over loadค่ะ คืองานหนักแต่ไม่มีงานสะสม เป็นแบบวันต่อวัน
แต่ถ้าทำผิดพลาดโดน warning เลยค่ะ
ทั้งนี้ เราเลยอยากขอคำแนะนำในการทำงานหน่อยค่ะ
ว่าเราควรทำตัวอย่างไร หากยังไม่เก่ง ช่วยเหลืองานไม่ได้มาก รวมถึงยังไม่สนิทกับใคร พี่ๆ คนอื่นสนิทกันหมดแล้ว
และควรปรับทัศนคติอย่างไรคะเพื่อให้รู้สึกแฮปปี้ในการทำงาน(หนัก)มากขึ้น
เราอาจจะพิมพ์ งงๆ ถ้าตรงไหนไม่เข้าใจถามได้เลยนะคะ
ขอบคุณค่ะ
งานโรงแรมใช้เวลานานแค่ไหนในการปรับตัวและเรียนรู้งาน
เราเพิ่งเรียนจบและเพิ่งเริ่มเข้าทำงานที่โรงแรมห้าดาวแห่งหนึ่งได้ 1 อาทิตย์
ตอนที่สัมภาษณ์ เราสัมภาษณ์เป็นภาษาอังกฤษค่ะ ตอนนั้นเตรียมตัวดี เลยได้งาน
พอมาทำงานในตำแหน่ง front เราเจอปัญหา 2 อย่าง
1. เรารู้ตัวว่าภาษาอังกฤษเรายังไม่แข็งแรง คือ สามารถพูดคุยและโต้ตอบในเรื่องง่ายๆ ได้ เช่น
ห้องน้ำไปทางไหน ฝากกระเป๋าได้ไหม ฟิตเนสอยูชั้นไหน ไดร์เสีย แอร์น้ำหยด คือถ้าพูดช้าๆ ในเรื่องที่เข้าใจไม่ยาก เราจะเกทค่ะ
แต่พอเป็นการรับโทรศัพท์ที่แขกโทรมาพูดเยอะๆ ยาวๆ นั้นเราจะจับใจความไม่ได้เลยค่ะ เราฟังออกแค่เพียงบางคำ
ล่าสุดมีแขกโทรมาถามว่าในห้องมีไมโครเวฟหรือไม่ แต่แขกไม่ยิงคำถามตรงๆ ค่ะ แขกมีเกริ่นนำ เนื้อเรื่อง สรุป เรานี่แบลงค์เลยค่ะ
ต้องให้พี่ซุปเปอร์ไวเซอร์มาคุยให้แทน ซึ่งพอพี่เขาคุยเสร็จเขาก็บอกว่า แขกแค่โทรมาถามเรื่องไมโครเวฟ
แต่เราเข้าใจว่าแขกจะถามเรื่อง reservation เพราะคิดไปเองน่ะค่ะว่าน่าจะเป็นเรื่องนี้ เพราะแขกพูดยาวมาก (T_T)
2. เอกสารและขั้นตอนเยอะมากๆๆๆๆๆๆๆๆค่ะ
เราเป็นคนขี้ลืมค่ะ ปกติจะไม่ชอบงานที่เอกสารเยอะๆ เลย เพราะตัวเองจะหลงๆ ลืมๆ ทำไม่เรียบร้อย
เราเห็นงานที่ในอนาคตต้องทำแล้วเครียดขึ้นมาทันที เพราะเอกสารเยอะมาก แล้วก็สำคัญด้วย
ตอนนี้เราได้เรียนรู้งานยิบย่อยที่ทำในโปรแกรมแล้ว แต่ยังไม่ลงไปทำ C/O C/I ค่ะ
ซึ่งเรากังวลว่า ถ้าต้องทำ C/O C/I จริงๆ เราอาจจะทำผิดพลาด จนทำให้โรงแรมเสียหายน่ะค่ะ
เพราะเอกสารจุกจิก ทุกอย่างจุกจิกไปหมดเลยค่ะ สื่อสารพลาดนิดเดียวอาจส่งผลเสียหายได้
เรารู้สึกกดดันค่ะ เพราะเราเด็กสุด อ่อนสุดในทีม พี่ๆ ทุกคนเก่งกันมาก เราเหมือนตัวฟรีที่มีก็ได้ไม่มีก็ได้
หลายๆ คนจบอินเตอร์มากัน พูดคล่อง ส่วนเราจบม.รัฐ ระดับภาษาอังกฤษถือว่ากลางๆ ยังพูดไม่คล่อง
ตอนนี้เราพยายามฝึกฟังให้มากขึ้นอยู่ค่ะ คือเราสามารถฟัง Ted-talk แบบไม่มีซับ(ในเรื่องที่เข้าใจไม่ยาก)ได้
แต่เรายังดูหนังแบบไม่มีซับไม่ได้ค่ะ ซึ่งเราคิดว่า ตรงนี้แหละที่เราต้อง accomplish
เราตั้งใจว่าอยากจะอยู่ให้ครบ 1 ปี แต่ทำมา 1 อาทิตย์ก็เริ่ม suffer มากขึ้นเรื่อยๆ
เราเล่าให้ที่บ้านและเพื่อนๆ ฟังก็ได้คำตอบว่าให้อดทนและอย่ากดดันตัวเอง แต่มันก็ยังหนักอึ้งในใจอ่ะค่ะ (คือเราขี้กังวล)
และดูแนวโน้มแล้ว งานค่อนข้าง over loadค่ะ คืองานหนักแต่ไม่มีงานสะสม เป็นแบบวันต่อวัน
แต่ถ้าทำผิดพลาดโดน warning เลยค่ะ
ทั้งนี้ เราเลยอยากขอคำแนะนำในการทำงานหน่อยค่ะ
ว่าเราควรทำตัวอย่างไร หากยังไม่เก่ง ช่วยเหลืองานไม่ได้มาก รวมถึงยังไม่สนิทกับใคร พี่ๆ คนอื่นสนิทกันหมดแล้ว
และควรปรับทัศนคติอย่างไรคะเพื่อให้รู้สึกแฮปปี้ในการทำงาน(หนัก)มากขึ้น
เราอาจจะพิมพ์ งงๆ ถ้าตรงไหนไม่เข้าใจถามได้เลยนะคะ
ขอบคุณค่ะ