โน้ตบุ๊คขึ้นแค่ภาพหน้าจอกับเม้าส์ทำอะไรไม่ได้

เวลาเปิดคอมขึ้นมา หน้าจอติดนะคะ แต่เม้าส์ไม่ติด(แต่ไฟตรงเม้าส์ติดค่ะ) และคีย์บอร์ดไม่ติด ต้องเปิดปิดคอมใหม่ ถึงจะติดอ่าค่ะ อยากทราบวิธีแก้ปัญหาค่ะ คอมยี่ห้อ dell พอดีว่าเพิ่งอัพเป็น วินโดว 10 ด้วยค่ะ

พอดีว่าเมื่อช่วง2-3วันก่อนส่งโน้ตบุ๊คเปลี่ยนพัดลมไป เลยให้พี่เค้าอัพเดทเป็นวินโดว์10ด้วย (ไม่รู้ตรงนี้จะเกี่ยวมั้ย) ได้คืนมาวันพฤหัส เล่นเกมทุกอย่างปกติหมดค่ะ จนวันนี้ (เสาร์6/13/63) เล่นเกมอยู่ดีๆเม้

วันนี้เราเปิดโน้ตบุ๊ค และต่อเม้าส์ไร้สายตามปกติ(เม้าส์ไร้สายตัวนี้ เราใช้มาเกือบๆปีได้แล้ว) แต่สักพักกลับคลิกเม้าส์ไม่ติด ไม่สามารถคลิกเม้าส์อะไรได้เลย และเหมือนเครื่องจะค้างค่ะ เราพยายามกดรีสตาร์ทเคร

วันนี้เปิดโน้ตบุ๊คมาก็เข้าเน็ต เพจก็เลื่อนลงข้างล่างเองโดยที่ไม่ได้กด เราก็งง ว่าเป็นที่ touchpad หรือเม้า เพราะเราใช้ touchpad และเม้า wifi แก้ไปเรื่อย ขยับอะไรไม่ได้เลยทั้งเม้าทั้ง touchpad ปิดไม่ได

อยู่ๆโน้ตบุ๊คก็ค้างไปเฉยๆค่ะ มีเสียงตี้ดยาวๆ ดัง เมาส์ขยับไม่ได้ หน้าจอเป็นหน้าจอเดิม ไม่ดับ ไม่ฟ้าค่ะ ทำไงดี ใจเสียมาก ลองปิด แล้วเปิดใหม่แล้วกลับมาเป็นเหมือนเดิม พอเล่นไปสักพักก็ค้างอีก เสียงดังกว่า

เปิดเครื่องมาใหม่หลายรอบก็เป็นงี้ค่ะ window 11ค่ะ โน้ตบุ๊คของasus https://youtu.be/NcvQ8svy0Ww https://youtu.be/ICZtTq7UHp4 วิดิโออันนี้ให้ดูว่าพอเอาเม้าส์ไปแตะละจะมีแถบดำค่ะ หรือพอกดสเปซบาร์ กดปุ่มลู

ถึงจะเป็นเม้าส์ที่แถมมากับเครื่องก็เถอะ แต่ก็ยี่ห้อเดียวกับโน้ตบุ๊คเลยนะ แล้วก็ไม่ใช่ยี่ห้อกะเลวกะลาด เม้าส์เกมมิ่ง มาโคร ด้วย มันจะขนาดนั้นเลยหรอ คือไฟเม้าส์ขึ้นนะ(เม้าส์เป็นเม้าส์มีไฟที่อื่น ไม่นับใ