กรุงศรีออโต้ ไม่แจ้งว่ามีหนี้คงค้าง และไม่ตามหนี้มาเกือบ10ปี แต่อยู่ๆโทรมาตามหนี้ที่ค้าง

เรื่องคือทางญาติเราจะออกรถมอร์เตอร์ไซด์แต่ไม่สามารถออกได้ เลยขอให้พ่อเราช่วยออกให้เป็นชื่อพ่อเราแต่เขาเป็นคนผ่อน และให้พี่เราช่วยค้ำประกันให้ซึ่งก็ออกรถออกมาได้ตามปกติ แต่ประเด็นคือทางญาติเราเค้าส่งได้สักพักและขาดส่ง ทำให้ทางกรุงศรีออโต้มาทำการยึดรถไป และไม่ได้มีการแจ้งหนี้ว่าต้องมียอดค้างชำระเพิ่มเติมอีกกี่บาท ซึ่งทางเราเองก็ไม่ทราบว่าจะต้องมีการทำอย่างไรบ้างหลังจากนั้น เป็นเวลาเกือบสิบปี จนวันนี้ทางกรุงศรีออโต้ได้ติดต่อมาทางพ่อและพี่เรา ว่ามียอดค้างชำระหลังจากที่โดนยึดรถไป รวมประมาณ 10,900 บาท ซึ่งเป็นค่าที่รวมดอกเบี้ยที่ทางพ่อเราไม่ได้จ่ายไป ทางพี่เราจึงสอบถามกลับไปว่า ทำไมไม่แจ้งตั้งแต่แรกๆหลังจากโดนยึดรถไปว่าต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอย่างไร ทางนั้นได้แต่แจ้งมาว่าไม่สามารถติดต่อได้ ทั้งๆที่หมายเลขโทรศัพท์ที่ได้ให้ไว้นั้นไม่เคยเปลี่ยนเลย ทำไมวันนี้ถึงติดต่อได้ ทางเจ้าหน้าที่ก็แจ้งมาอีกว่า ผมไม่ทราบครับ ผมเพิ่งเข้ามาทำงานใหม่ ทางบริษัทให้ผมตามหนี้เก่าๆ เลยโทรมาตาม
ผมเลยอยากถามว่าในกรณีนี้เราควรทำอย่างไร ทำไมบริษัทปล่อยเวลามานานขนาดนี้ถึงเพิ่งจะมาโทรตาม เพราะว่าเงินที่ต้องจ่ายเพิ่มนั้นก็ไม่ใช่น้อยๆ ระยะเวลาเกือบ 10 ปีที่ผ่านมาทำไมไม่ติดต่อมา และสอบถามอะไรกับเจ้าหน้าทีที่โทรมาก็แทบจะไม่รู้อะไรสักอย่าง
รบกวนสอบถามเพื่อนๆด้วยครับ