สมัครบัตรเครดิตไม่สามารถอนุมัติเนื่องจากเอกสารไม่ครบ/ไม่สมบูรณ์

มีใครเคยเป็นบ้างไหม สมัครไปมีเจ้าหน้าโทรมา นัดรับเอกสารเสร็จ messenger ก็มารับไปพอประมาณอีก 3 เจ้าหน้าโทรมาบอกว่าเอกสารครบถ้วน รอผลพิจารณาอนุมัติไม่เกิน 10 วันพอโทรไปสอบถามครั้งแรกผ่านมาอีก ประมาณ 8 วัน เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า กำลังดำเนินการพอผ่านไปอีกประมาณ 8 วันโทรไปสอบถาม เจ้าหน้าที่ก็บอก กำลังดำเนินการอีก เราก็เลยสงสัยตอนที่สมัครเห็นเว็ปบอกว่าอนุมัติภายใน 3 วัน เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าช่วงนี้มีคนสนใจสมัครเยอะอาจทำให้ช้าต้องขออภัยด้วย อีก 2 วัน ส่งข้อความมาบอกว่าไม่สามารถอนุมัติเนื่องจากเอกสารไม่ครบ/ไม่สมบูรณ์ พอโทรไปสอบถามขอรายละเอียดว่าเพราะอะไร เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า เนื่องจากบัตรประชาชนของลูกไม่ชัดเจนและไม่มีการนำส่งเอกสารมาให้ธนาคารใหม่ เลยไม่สามารถอนุมัติได้
คือจะบอกว่าไม่มีเจ้าหน้าคนไหนโทรมาสอบถามบอกว่าเอกสารไม่ชัดเจนเลยสักคน คิดเองเออเองแบบนี่ก็ได้หลอเสียเวลามากกับการสมัครบัตรครั้งนี้ #ธนาคารกสิกร
1.มีใครเคยเป็นแบบนี้ไหม
2.ธนาคารเขาตัดสินเองแบบนี้ได้ไง