บัตรสมาชิกอิออน

วันนี้ไปร้านมือถือจะผ่อนมือถือพอเช็คบัตรปรากฎว่ามีแต่ยอดกดเงินสด9xxxxบาทไม่มียอดเงินผ่อน เลยไปถามอิออนสาขาที่อยู่ใกล้เคียงใด้คำตอบว่าทางอิออนใด้โยกย้ายยอดเงินผ่อนเคยเช็คล่าสุดประมาณปีกว่าๆมียอดเงินผ่อน7xxxxบาทมาใว้ในยอดกดเงินสดแทนแล้วไม่สามารถใช้บัตรผ่อนสินค้าใด้พนักงานบอกกดเงินสดซื้อเลยผมก็บอกไปว่าดอกเบี้ยมันแพง ผมก็ถามว่ามีวิธีโยกยอดเงินผ่อนกลับมาใด้หรือเปล่า ใด้คำตอบว่าต้องไปร้านมือถือให้ร้านมือถือโทรหาอิออนว่าลูกค้าจะผ่อนมือถือราคาxxxxxแล้วให้ร้านมือถือแฟกซ์คำร้องให้ทางอิออนพิจารณาและบอกว่ารอผลประาณ1ชั่วโมงและยอดเงินที่โยกกลับมาอาจไม่ใด้เต็มจำนวนที่เราขอไป สงสัยอิออนทำไมไม่แจ้งลูกค้าให้รับทราบบ้าง และมีวิธีใหนบ้างที่จะสามารถโยกเงินกลับมาใด้บ้างครับ