ผมเป็นลูกค้าคนนึงของทรูที่ใช้บริการมายาวนาน (10 กว่าปีแล้วอ่ะ) เหตุผลที่เลือกใช้ต่อ คือบังเอิญโชคดีมากที่บริเวณบ้านสามารถรับสัญญาณ .@Truewifi ได้ และตอนนั้นสามารถใช้ไวไฟฟรีได้ (แรงและเร็วเลยทีเดียว) ถึงทำให้ยังใช้อยู่ในปัจจุบันนี้
แต่ตอนนี้มีปัญหาคือไม่สามารถใช้สัญญาณได้อีกแล้ว พอได้ลองสอบถามกับทาง Call center ได้คำตอบว่า ตอนนี้ทางทรูได้ปิดบริการสัญญาณไวไฟเอ้าดอร์ทุกจุดยกเว้นในห้างและเซเว่น เพราะอุปกรณ์เก่าและหมดอายุการใช้งานแล้ว และยังบอกอีกว่า ไม่สามารถบอกได้ว่าบริการไวไฟนี้จะมีอีกหรือไม่ และหากมีจะใช้ได้เมื่อไหร่
ซึ้งเข้าใจได้ ว่าต้องการลดค่าใช้จ่ายที่ไม่เกิดรายได้ลง ทางผมนั้นก็เสียใจแหละ แต่ก็ไม่ได้จะบีบบังคับฝืนใจกัน ไม่มีก็คือไม่มี
แต่ผมมีคำถามว่า “คุณจะขายบริการที่ตอนนี้ไม่มี อีกเหรอ” เนื่องจากได้ลองเข้าไปดูแพ็คเก็จอื่นๆเพื่อเปลี่ยน ก็ยังเห็นทางทรูบอกว่า มีบริการไวไฟฟรีทั่วประเทศ ซึ่งไม่เข้าใจว่ายังไง เพราะเคยลองไปหาสัญญาณตามจุดอื่นๆที่เคยมี ก็ไม่มีแล้ว
เลยอยากจะได้ความชัดเจนว่า ตกลงแล้วบริการไวไฟฟรีนี้ยังมีอีกหรือไม่? แล้วจะมีในเงื่อนไขที่เฉพาะรึป่าว? ยังคงเป็นทั่วประเทศมั้ย? หากยังมี ต้องรออีกนานแค่ไหนกว่าจะกลับมาใช้บริการนี้ได้อีก?
ทั้งหมดนี้ผมไม่ได้ต้องการพูดให้ทางบริษัทเสียหาย เพียงแค่อยากได้ข้อมูลที่ชัดเจน เป็นทางการ และที่ลงพันทิพย์นี้ก็เพื่อให้ทุกคนได้รับทราบเหมือนกัน
รวมถึงประกอบการตัดสินใจของผมเอง ว่าควรจะเปลี่ยนโปรหรือเปลี่ยนค่ายยังไงดี ถ้าเงื่อนไขที่ทางบริษัทมีไม่ตรงกันกับของผม มันน่าจะดีกว่าที่เปลี่ยนไปใช้บริการของเจ้าอื่น
ไม่ต้องขายเน็ตบ้านให้ผมนะครับ อยู่คนเดียว ค่ามือถือ+เน็ตบ้าน ถ้าไม่ถูกกว่าค่ามือถือเดิมก็ไม่ต้องขายนะครับ
ปล. 3G 4G เริ่มช้าแล้วด้วยนะครับ ถ้ายังไงช่วยปรับความเร็วให้ด้วย ขอบคุณครับ
True จะมีโปรไวไฟฟรีให้ทำไม ในเมื่อไม่มีจุดให้บริการไวไฟอีกแล้ว?
แต่ตอนนี้มีปัญหาคือไม่สามารถใช้สัญญาณได้อีกแล้ว พอได้ลองสอบถามกับทาง Call center ได้คำตอบว่า ตอนนี้ทางทรูได้ปิดบริการสัญญาณไวไฟเอ้าดอร์ทุกจุดยกเว้นในห้างและเซเว่น เพราะอุปกรณ์เก่าและหมดอายุการใช้งานแล้ว และยังบอกอีกว่า ไม่สามารถบอกได้ว่าบริการไวไฟนี้จะมีอีกหรือไม่ และหากมีจะใช้ได้เมื่อไหร่
ซึ้งเข้าใจได้ ว่าต้องการลดค่าใช้จ่ายที่ไม่เกิดรายได้ลง ทางผมนั้นก็เสียใจแหละ แต่ก็ไม่ได้จะบีบบังคับฝืนใจกัน ไม่มีก็คือไม่มี
แต่ผมมีคำถามว่า “คุณจะขายบริการที่ตอนนี้ไม่มี อีกเหรอ” เนื่องจากได้ลองเข้าไปดูแพ็คเก็จอื่นๆเพื่อเปลี่ยน ก็ยังเห็นทางทรูบอกว่า มีบริการไวไฟฟรีทั่วประเทศ ซึ่งไม่เข้าใจว่ายังไง เพราะเคยลองไปหาสัญญาณตามจุดอื่นๆที่เคยมี ก็ไม่มีแล้ว
เลยอยากจะได้ความชัดเจนว่า ตกลงแล้วบริการไวไฟฟรีนี้ยังมีอีกหรือไม่? แล้วจะมีในเงื่อนไขที่เฉพาะรึป่าว? ยังคงเป็นทั่วประเทศมั้ย? หากยังมี ต้องรออีกนานแค่ไหนกว่าจะกลับมาใช้บริการนี้ได้อีก?
ทั้งหมดนี้ผมไม่ได้ต้องการพูดให้ทางบริษัทเสียหาย เพียงแค่อยากได้ข้อมูลที่ชัดเจน เป็นทางการ และที่ลงพันทิพย์นี้ก็เพื่อให้ทุกคนได้รับทราบเหมือนกัน
รวมถึงประกอบการตัดสินใจของผมเอง ว่าควรจะเปลี่ยนโปรหรือเปลี่ยนค่ายยังไงดี ถ้าเงื่อนไขที่ทางบริษัทมีไม่ตรงกันกับของผม มันน่าจะดีกว่าที่เปลี่ยนไปใช้บริการของเจ้าอื่น
ไม่ต้องขายเน็ตบ้านให้ผมนะครับ อยู่คนเดียว ค่ามือถือ+เน็ตบ้าน ถ้าไม่ถูกกว่าค่ามือถือเดิมก็ไม่ต้องขายนะครับ
ปล. 3G 4G เริ่มช้าแล้วด้วยนะครับ ถ้ายังไงช่วยปรับความเร็วให้ด้วย ขอบคุณครับ