บัญชีถูกทุจริตผ่านช่องทางของทรูมันนี่

พอดีหุ้นส่วนเรา ปกติก็เป็นคนที่ใช้ทรูมันนี่วอลเลตซื้อของที่เซเว่นเป็นปกติอยู่แล้ว อยู่ดีๆก็มี notification ของ K-plus เด้งขึ้นมาให้ยืนยันการทำรายการ direct debit ด้วยความที่ใช้เป็นปกติ ก็เลยกดตกลง เพราะในรายละเอียดของแอปก็ไม่ได้แจ้งว่าผูกกับวอลเลตเบอร์อะไรซึ่งนับเป็นจุดอ่อนมากๆ พอมาวันที่ 10 มิถุนา อยู่ดีๆเงินในบัญชีก็ถูกหักออกไป โดยที่เจ้าตัวไม่ได้ทำรายการอะไรเลย เลยโทรถามคอลเซนเตอร์ ได้รับคำตอบว่าเป็นการหักจากช่องทางของทรูมันนี่ ซึ่งเจ้าตัวไม่ได้ทำรายการอย่างแน่นอน เมื่อถามทางธนาคาร ธนาคารบอกว่าไม่สามารถทำอะไรได้ มีคำสั่งมาจากทรูมันนี่ก็ต้องหักให้  ไม่สามารถยกเลิกให้ได้ด้วย ติดต่อไปที่ทรูมันนี่ให้ตรวจสอบ ส่งเอกสารยืนยันรวมถึงสเตทเมนต์ให้ก็แล้ว ก็ผ่านมาจะครบอาทิตย์แล้ว ไม่มีการติดต่อกลับใดๆทั้งนั้น โทรไปถามก็บอกว่าตรวจสอบอยู่ เค้าเลยลองไปดูการผูกบัญชีในแอปของทรูวอลเลตดู แค่รู้เลขบัตรประชาชนกับเลขบัญชีก็ผูกได้แล้ว แบบนี้ใครเผลอๆ แล้วข้อมูลส่วนตัวบังเอิญหลุด ก็ถูกล้วงเอาเงินออกจากบัญชีได้ง่ายๆ ทั้งธนาคารและทรูมันนี่ไม่มีมาตรการป้องกันและแก้ไขเยียวยาสิ่งที่เกิดขึ้นเลย???? นี่เค้าต้องอายัดบัญชีแล้วต้องไปเปิดบัญชีใหม่ เพราะธนาคารบอกว่าไม่สามารถยกเลิกบริการที่มาผูกกับบัญชีได้ ต้องยกเลิกจากทรูมันนี่ คือ ถ้าเจ้าตัวไม่ได้เป็นคนสมัคร แล้วจะยกเลิกยังไง ทรูมันนี่ก็ไม่ตอบอะไรเลย
เรื่องนี้ต้องให้ถึงไหนดี สคบ. หรือแบงค์ชาติ ??????