ล็อกอินเข้าเว็บ thaiticket ไม่ได้

คือเราลืมรหัสผ่านแล้วทีนี้ก็ให้เว็บส่งรหัสมาให้ใหม่แต่เราเอารหัสนั้นไปล็อกอินมันก็เข้าไม่ได้อะค่ะ ขึ้นมาตลอดเลยว่า ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง เราทำสามรอบก็ไม่ได้เลยค่ะ มันเป็นอะไรหรอคะ ช่วยทีค่ะ ขอบคุณค่ะ