สงสัยการคิด Data และ Speed internet ของ AIS ครับ

ผมใช้งานแพ็กเกจ entertain ซึ่งจะแบ่ง data เป็น 2 ส่วน คือแบบปกติใช้งานทั่วไป 4GB และ
social pack หากใช้ app ที่ ais กำหนดก็จะคิดการใช้งาน data อีกส่วนนึงคือ 4GB รวมเป็น 8

ซึ่ง ณ ตอนนี้ data ในส่วนใช้งานทั่วไปผมใช้หมดแล้ว แต่ในอีกส่วนนึงยังเหลืออยู่ตามภาพ


ที่นี้เวลาผมดู ais play หรือ youtube มันดันกระตุกจนดูไม่ได้ ซึ่งเมื่อ 2-3 เดือนก่อนหน้านี้เคยแจ้ง ais ไปแล้ว
แต่ ais ยืนยันว่าทุกอย่างปกติ ซึ่งตอนนั้นผมทำอะไรไม่ได้เพราะไม่มีอะไรยืนยัน

ตอนนี้ผมจึงทำการบันทึกหน้าจอขณะใช้งาน app ที่ ais กำหนดใน social pack
และใช้งาน app ที่สามารถดูความเร็วในการใช้งาน internetในขณะนั้นๆ ไว้ดูด้วย
เพื่อที่จะยืนยันกับ ais ได้ว่ามันไม่ปกติ ตามคลิบด้านล่าง

ซึ่งจะเห็นว่า ผมใช้งาน app ใน social pack คือ ais play กับ youtube แต่ความเร็ว internet ที่ได้นั้นคือ
วิ่งไม่เกิน 500kbps ทั้งๆ ที่ data social pack ผมยังเหลืออยู่ถึง 2.9GB

ผมจึงเกิดข้อสงสัยว่าตกลงเวลาผมใช้งาน app ใน social pack มันคิด data จากไหน ถ้าคิดจาก social pack
มันคิดแบบ real time หรือไม่ แล้วความเร็วสูงสุดที่ได้คือเท่าไหร่ หรือผมจำเป็นต้องมี data เหลือในส่วนของ data ปกติ
เพื่อให้ใช้ data ในส่วนนี้ก่อนถึงจะไปหัก data ใน social pack ทีหลัง

ยังไงฝาก ais ตอบผมในเรื่องนี้ให้ได้ด้วยนะครับ