บีทีเอส สถานีบางจาก เวลาประมาณ 10.16 น. พนักงานผู้ชายใส่กำไลกลมสีเงินข้อมือขวา ใส่แหวนนิลสีดำนิ้วกลางขวา ผิวคล้ำ หัวหยิก ไม่ติดป้ายชื่อ ..แค่บอกว่าจะเติมเงินด้วยบัตร เติมไม่ได้ก็น่าจะพูดดี ๆ ไม่ต้องแสดงอารมณ์ว่าขี้เกียจแจ้งข้อมูลขนาดนั้น คนเราก็ต้องมีช่วงลืมบ้างว่าเติมเงินกับบัตรไม่ได้แล้ว การที่คุณแสดงอาการ แสดงอารมณ์ด้วยสีหน้าท่าทางที่เหมือนไม่พอใจมากขนาดนั้นลดความนับถือต่อบริษัทของคุณไปอย่างมากมาย มันส่อให้เห็นถึงการอบรมและการปลูกฝังนิสัยที่ดีในการให้บริการที่ไม่มีประสิทธิภาพ การคุยกันหัวเราะสนุกสนาน เมื่อลูกค้าสอบถามข้อมูลคุณหันกลับมาแล้วแสดงอาการที่ออกทางแววตาให้ลูกค้ารู้เลยว่าคุณไม่พอใจ ผมอยากสอบถามหน่อยว่าเป็นการกระทำที่ดีหรือเปล่า


ถ้ามีทางอื่นที่ไปทำงานได้ไวกว่าใช้บริการของคุณ ผมไม่ง้อนะครับบีทีเอส คุณอาจจะมองว่าเรื่องนี้มันไร้สาระ แต่ให้คุณคิดดี ๆ ว่าถ้าไม่มีคนใช้บริการ จะมีพวกคุณไปทำไม ใช้บริการกับตู้อัจฉริยะยังจะดีเสียกว่าใช้บริการกับคน แล้วให้คุณมาแสดงอารมณ์แบบนี้ใส่

ปลาตาตัวเดียว น้ำเน่าทั้งบ่อจริงๆ

ขอให้ปรับปรุงการให้บริการด้วยครับ