ย้ายค่ายมือถือ ออกจาก DTAC ยังไง

ได้ทำเรื่องย้ายค่าย จาก DTAC ไป MY แต่ได้รับ SMS ว่าติดเงื่อนไขการโอนย้ายหมายเลข

โทรไปถาม 1678 แล้วได้รับแจ้งว่า "ไม่ติดเงื่อนไขอะไร"  

หลังจากนั้นก็ติดต่อไป MY แจ้งว่าทาง DTAC ไม่ยังปลดล๊อคให้

เจอแบบนี้ต้องทำยังไงครับ

หมายเลข XXX7628047
ยื่นเรื่องเมื่อวันที่ 13/6/2561