ช่วยด้วยค่ะ อัพ ios ไม่ได้ !! T-T

สวัสดีค่ะ พอดีเราเพิ่งเคลม  iphone7 มาใหม่ แต่ปัญหาก็มาอีกแล้ววว เศร้าาาาา
ได้ iphone7 มาแล้วเครื่องยังเป็น ios10 เลยว่าจะอัพเป็น ios11
แต่ตอนที่เข้าตั้งค่า -> ทั่วไป -> รายการอัพเดตซอฟท์แวร์
พอกดคำว่า ดาวโหลดและติดตั้ง ปุ้บก็ค้างตอนที่กดนั้นเลย
ลองปิดเครื่อง เปิดใหม่แล้ว รีเซ็ตเครื่องก็แล้ว พอกดก็ยังค้างอยู่ ควรทำยังไงดีคะ ช่วยที
เอ่ออ แต่พอจะเกี่ยวไหม แบบเวลาเรากดโทรศัพท์ เราชอบกดแบบเร็วๆ เครื่องเลยค้าง เพราะทำงานไม่ทัน? ช่วยด้วยนะคะ😭