คือเราโทรหา call center เบอร์ 1678 แล้วขอติดต่อพนักงานโดยการกด 0 เสียงตอบรับจากระบบอัตโนมัติคือ 'กำลังโอนสายไปยังพนักงาน' แต่ต้องรอนานมาก ฟังเพลงเดิมซ้ำๆ 'รักน้องคนเดียว ฉันมันเป็นคนที่ไม่ได้เรื่องเลย' วนไปวนมา 5 นาทีก็แล้วยังไม่มีเสียงตอบรับจากพนักงาน วางสายแล้วโทรใหม่อีกครั้งก็แบบเดิม 5 นาทีผ่านไปก็ยังรักน้องคนเดียว จะว่าลูกค้าเยอะก็ไม่น่าจะใช่เพราะเราโทรตอนกลางคืน มันคงไม่มีใครมาโทรพร้อมกันเยอะๆช่วงนี้หรอกใช่มั้ยคะ แต่ทำไมยังต้องรอสายนาน เราโดนคนเดียวหรือเปล่า หรือมีคนอื่นโดนแบบเราด้วย เราเป็นลูกค้า dtac มา ย่างเข้าปีที่ 12 แล้ว ไม่เคยมีอะไรทำให้เรารู้สึกแย่เท่ากับการโทรหา call center เลย เพราะทุกครั้งที่โทรเจอแต่ปัญหาเดิมๆ รอสายนานตลอด ทำไมตอนจะเสนอโปรโมชั่นนู่นนี่ให้ลูกค้าไม่เห็นเล่นตัวแบบนี้เลย ช่วยปรับปรุงตรงนี้หน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ
ทำไมพนักงาน Call Center ของ dtac ถึงต้องให้ลูกค้ารอสายนานๆ